故宫博物院“网红”院长现身黄山说故宫开放趣事

正在黄山进行的第三届中国非遗传统技艺大展，连日来不断掀起关注、感受和学习传统文化的热潮。而在本次大展上，北京ccc单霁翔，带来的《坚持文化自信，做优秀中华传统文化的忠诚守望者》讲座，分享了一个博物馆在开放中如何接地气、方便观众的诸多经验。

故宫博物院院长单霁翔在黄山进行演讲

“首先得让观众有尊严。”单霁翔在讲座中直言不讳，故宫博物馆是当今世界上最大的一个博物馆，然而进故宫游览曾是件让人痛苦的事儿，以前光是排队就要一个多小时，要排一个多小时队，到售票窗口时筋疲力尽。“要能省下这一个多小时用来看展览，观众就方便多了。”单霁翔就把故宫果断把售票窗口增加到几十个，又开通网上订票，观众如今几分钟就能进来。

故宫开放时间，天天人流如织，而游客逛累了怎么办？在单霁翔展示的一张照片上，可以清楚看到，许多游客在故宫的一个广场上，围着树坑坐一圈休息。单霁翔认为，这种情况出现不能怪游客，他们累了确实找不到办法。后来，故宫就把树坑填上，同时在广场放置200把椅子，供游客累了休息。

面对安徽观众，单霁翔对故宫博物院以前存在的诸多管理问题直言不讳

但凡旅游热门景点，人一多，上厕所就不“方便”。单霁翔透露，他们发现故宫博物院的卫生间外，女士总得排长队，于是，故宫就来了场“厕所革命”，参考男女1：2.6的比例，增加女士专用卫生间，甚至，他们还把一个职工食堂都改成了卫生间。

从2013年，故宫开放出台一项“禁令”，公私机动车辆不能再开进故宫。单霁翔说，对游客来说，乘车直接进故宫内部，与步行进门边走边看，是两种完全不同的感受。单霁翔还透露，在故宫这项“禁令”公布不久，法国前领导人奥朗德就一下撞上了。

单霁翔透露法国前领导人奥朗德来故宫参观时的“小插曲”

“当时，他的车队都快到了，武警通知我们说要开门，但是我就讲现在故宫不允许开车进入。”单霁翔说，他通过翻译特意向奥朗德做出了解释，奥朗德听后十分理解，并下车步行进入故宫。“穿过午门走进故宫，我注意到奥朗德脸上有受震撼的表情。”单霁翔说，以前国宾都是坐车进故宫，到了地方还不知道，多遗憾啊。另外，单霁翔在讲座中，还透露了许多细节，比如，为服务游客，他们把昔日的皇家冰窖改成咖啡厅，观众可以边吃快餐边欣赏神奇古建；故宫专家走进社区做培训，进行活跃的国际交流，为青少年开设教育课堂；大力整治环境，把外单位租用故宫场地办商业展览的一律清退，关闭门洞等处的商店小摊等。