宿州：快递新规5月施行 泄露用户信息将重罚

原标题：快递新规5月施行：泄露用户信息将重罚

如今，快递行业正处于上升期，每年的包裹量都在逐渐增加。不过，随之而来的问题是不少用户都遇到了隐私信息被泄露，或是其他令人糟心的情况，因此加强快递行业监管是备受社会关注的话题。《快递暂行条例》作为国内首部针对快递行业的行政法规，将于5月1日起正式实施。近日，宿州市邮政管理局就该条例的焦点问题进行了解读，并结合保障宿州快递安全等具体工作进行了解答。

条例泄露隐私，情节严重的最高处罚10万元

《快递暂行条例》规定对制约发展的共性问题安排了解决途径，要求将快递相关基础设施用地纳入地方城乡规划和土地利用总体规划，破解用地难；要求保障快递服务车辆通行和临时停靠权利，破解上路难；要求企事业单位、住宅小区管理单位为快递服务提供必要的便利，破解上门难等。

《条例》针对寄件人隐私保护、快件丢失后如何索赔等问题进行了明确规定。比如：明确快递运单上不能记录除姓名（名称）、地址、联系电话以外的用户信息。除有关部门依法对快件检查，任何单位和个人不得非法检查他人快件。任何单位或个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。经营快递行业物业的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程知悉的用户信息，情节严重的最高处10万元罚款。

对于冒领、私人开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

在运输途中，因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。关于索赔问题，《条例》规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求改商标、字号、或快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

《条例》还规定快递从业人员应当遵守道路交通安全法律法规，因执行工作任务造成他人伤害，由快递员所属的经营快递业务的企业依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。

措施详单集中销毁签订保密协议

快递运单在处理过程中需要经过电商、收件员、分拣录入等多个环节，很难防范是哪个环节将信息泄露了出去。

“涉及到快递企业的领域，我们已经制定了一系列的防范措施，管理局成立五年多时间，未发现一起泄露用户信息的事件。”市邮政管理局行业管理科科长李斌告诉记者，已经与各个快递企业签订了《快递用户寄递信息安全保障工作责任书》。

对于纸质面单，市邮政管理局要求全市快递企业保存一年以上，定期将需要销毁的快件详情单，通过造纸厂统一销毁。各快递公司不再自行销毁，而是将送销详情单妥善封装，安全运送，并派专人现场监销。

而在电子信息方面，企业则在涉密数据计算机上安装防毒软件及防火墙，填报《快递企业信息操作员登记表》，以规范信息操作过程。

近期，市邮政管理局将联合市法治部门开展了全市寄递服务信息安全宣传进社区活动。

“企业发现员工有贩卖快递单号、泄露用户信息等行为，可以立即报告市邮政管理局。对于涉及团伙性、跨地域性或数量巨大等重大嫌疑或重要线索的，企业要及时报告公安机关，协助相关部门严厉打击出售、非法提供和获取寄递服务信息等违法犯罪行为。”李斌说。（拂晓新闻网）