新车保养后成“杀手” 安徽恒信如此修车？

原标题：新车保养后成“杀手”？行驶中突然抱死，熄火？安徽恒信，如此修车？

最近，合肥的郭大哥给栏目打来求助电话，他说自己的凯迪拉克没做保养前开着好好的，结果送去保养后，车子就连出故障，差一点就出了车祸。这究竟是怎么回事呢？

据郭大哥回忆，当天，车子在行驶过程中，突然熄火抱死，那么究竟是什么原因，导致的这次事故呢？

郭大哥表示，车子刚买来一年半，从没有出过故障。但在今年6月30号，按照公里数的要求，他把车子送去4S店做保养，结果保养刚做完，郭大哥还没把车开出4S店，就出现问题了。

郭大哥告诉记者，当时还没开出4S店，油门突然就没动力了。 

刚做完保养的车，怎么就出问题了呢？郭大哥百思不得其解。经过一番检查后，4S店的工作人员告诉郭大哥，是发动机出现了问题，需要进行维修。

车子维修了将近十天左右，郭大哥接到了4S店的短信通知，说车子已经修好了，可以来拿车了。

于是，7月9号，郭大哥将修好的车子从4S店开出来。但是在行驶不到20公里的时候，车子突然出现了断电熄火以及抱死的情况，还差点被后面的车撞上，险些酿成车祸，这回可把郭大哥吓得不轻。

郭大哥随即通知4S店，但是由于当时是下班高峰，交通比较拥堵，拖车来的时间比较晚，过了好久才把车子拖走。

第二天一早，4S店的工作人员就联系了郭大哥，说导致事故的原因是保险丝烧掉了，现在已经修好。但是，对于这个解释，郭大哥表示不能接受。

郭大哥告诉记者，自己无法理解的是，刚做的常规性的保养，就连续出现这么多问题，还包括产品质量问题。他现在非常怀疑4S店在做保养的时候，因为某个流程或者某个环节的不规范操作造成了车子故障。

郭大哥表示，发生这么多问题，4S店却到现在没有为他解决，只是承诺保修。如果自己在高速上发生这种情况，就非常危险了，所以郭大哥认为4S店有很大的责任。

车子没送去保养前，开着都好好的，自从保养后就故障频繁，难道真的是保养保出了问题吗？维权小组来到了郭大哥买车以及保养车子的安徽恒信星凯汽车销售服务有限公司。

安徽恒信星凯汽车销售服务有限公司销售总监刘司南表示，他们对车子的每一次保养，以及维修都有监控拍摄，如果有人认为有问题，他们可以把东西提供给对方，并找专业人士前来查看。

由于郭大哥临时有事，他委托了自己的同事小何带着维权小组，来到了他当初买车，做保养的4S店。

这里的销售总监刘司南告诉我们，车子的故障与他们的保养无关。

郭大哥的委托人小何明确表示，要求4S店更换发动机。

但是刘总监却告诉小何，导致故障的原因不在发动机，如果执意更换，解决不当，会造成新的问题。

刘总监表示，4S店的维修师傅在第一时间上门取车，当天晚上就对车辆进行了检测，最终检测结果为保险丝故障。

对于刘司南的解释，小何表示不认可。7月9号这天，车子的故障的确是保险丝出现的问题。可在6月30号，刚做完保养后，车子出现的问题，却在发动机上，小何不相信与4S店没有关系。

小何表示，车子没保养前没有任何问题，保养后竟出现了很多问题，她并不接受4S店给出的结果。

虽然说现在4S店已经将车子修好了，但是在保养后，车子接二连三的出现故障，换作谁开着都不会放心。

经过一番协商，4S店提出了初步的解决方案。

刘总监表示，4S店给出两个方案，方案一，4S店可以把发动机的故障问题向厂家进行反馈；方案二，车主拿出解决方案或者补偿性方案，与公司进行协商。

小何告诉记者，4S店已经给出协商的空间，那么她会与车主反映，并制定一个解决方案。

刘司南表示，更换发动机的反馈，需要三个工作日审核，他们收到消息后，会第一时间通知郭大哥，同时也承认了是4S店的责任，由于他们的工作失误，车子才出现了两次故障，所以希望郭大哥拿出一个补偿方案，针对具体条款他们再进行协商。

维权律师叶振东表示，通过今天的调解，如果4S店经过厂家同意，为郭大哥更换发动机，即可解决这起消费纠纷。如果双方协商失败，郭大哥可以向消费者协会，以及质量监督管理部门，通过第三方进行协调处理。（凤凰网安徽综合AHTV法治时空）