宣城市住建委接听群众来电 集中受理解答问题及诉求

原标题：市住建委接听群众来电专场：优化人居环境建设美好家园

“喂，您好，我是市住建委主任盛浩，请问有什么能帮到您？”8月15日上午，市12345政府服务热线呼叫中心格外忙碌，市住建委主任盛浩携市住建委房管局、公用局、村镇科及市开发区、宣州区物业主管部门负责人，前来接听群众来电，集中解答、受理群众有关农村危房改造、物业管理、居民用水用气等方面的问题及诉求。

“我们在2004年购房时交过房屋维修基金，为什么在房管局系统查不到？还有，请问我们小区能不能申请老旧小区改造……”“我想反映我们小区几栋楼自来水管经常性破裂，单元楼电梯时常出现卡人现象，进出口存在安全隐患，另外业主委员会成立有困难……”“我们小区燃气无法入户，能不能帮忙解决？”……

电话一个接一个响起，市民们带来与自己生活或公共领域息息相关的各类问题，寻求帮助和解决。

盛浩和各部门负责人耐心聆听、详细询问并认真记录。对符合政策法规的问题和诉求，盛浩表示会在活动后尽快会同相关部门去现场查看，抓紧拿出可行的解决方案予以解决；对不符合现行政策规定的诉求，他们则对来电市民耐心宣讲政策，逐条解答，做出解释。

上午9点至11点，活动现场共接听受理各类来电32起，其中物业管理15件、居民用水用气12件、农村危房改造3件、市政道路2件。

市住建委专场活动拉开了我市市直单位负责同志接听群众来电系列活动的序幕。

市政务公开办负责人向记者介绍，“12345”政府服务热线是政府回应群众关切、为群众排忧解难的窗口，也是接受群众监督、加强政府自身效能建设的重要平台。为切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，确保政府服务热线电话有效运行，让政府服务热线真正成为政府的“放心线”、群众的“暖心线”，根据工作安排，我市创新举措，从今年8月起，我市每周组织部分市直单位负责同志前往12345政府服务热线中心开展接听群众来电活动，集中受理、解答群众来电反映的问题及诉求。

据介绍，除了当日的市住建委外，年内还有包括市水务局、市教体局等18个市直单位将参加此次活动。（中国宣城网）