庐江一4S店给车喷漆致发动机拉缸？总监：车不开走就砸掉？

原标题：庐江景利别克4S店：给车喷漆，致发动机拉缸？总监：“车不开走就砸掉”？ 

车主选择到4S店修车，看中的不就是4S店的专业正规，图个放心么，可是庐江县的丁先生说，他的爱车在4S店受了大伤，发动机拉缸了，这是怎么回事呢？

求助人丁先生：检查以后说是发动机拉缸了，因为我前面只是简单的做了个钣金喷漆，我发动机是没有问题的。

这到4S店做个钣金喷漆，怎么会把发动机弄坏了呢？事情还得从今年5月份，丁先生出的一起单方事故说起。

求助人丁先生：当时就是车子正面，和就是右边右侧面，就是车顶，车引擎盖，有一点剐蹭，就是需要钣金喷漆。 

在保险公司的引荐下，丁先生的别克轿车被安排到庐江县景利别克4S店进行维修，十天之后，4S店就通知丁先生到店取车。

求助人丁先生：当时我着急用车，我也没仔细看，再说这车这一块我也不是太懂，我就直接开走了，开出了大概有七八公里的位置，车就是不走了，又出了问题，我再次通知那个维修店，他们就是直接又叫那个拖车，把我拖回去了。

车被拖到4S店后，维修人员经过检查发现，丁先生的别克轿车发动机出现了严重故障。

求助人丁先生：他说缺水，缺水原因就是水箱给他们弄坏了，我说我以前，你们第一次定损的时候，包括保险公司也在，我的发动机水箱都是好的是吧，然后你们在维修过程中给我把水箱弄坏了，导致我现在出现这么大毛病。

随后，丁先生要求庐江县景利别克4S店做出赔偿，但是4S店并不承认是自身原因造成发动机拉缸，只是将丁先生轿车再次进行了维修。

丁先生：我说你不承认，这事实就在这里的是吧，我说你不承认也逃避不了这个事实，现在我找他们理论，他们直接说，这个跟我们没有关系了，我车给你修好了。

之后的一段时间里，丁先生多次向庐江县景利别克4S店讨要说法，但是4S店一直不予赔偿，而就在这一段时间里，丁先生发现，他的爱车再次出了状况。

记者汪青林：在第一次维修之后的20多天里，这个丁先生还发现，他当时所补的这几个面的油漆呢，也出现了这种脱落的情况。

丁先生：偶然的我洗车，我用抹布在车上擦了一下，然后看了一下抹布上面有白色，我看一看，哦，油漆。我就找找，发现这个边，所有的边缘，做过漆的边缘，开始一块一块往下掉，当时我就第一反应，我说这个问题很严重的。既然是4S店，你这个一点保障都没有了，就是一般小作坊做出来吧，也比他要好啊，不可能出现这种情况。

为了讨要说法，之后的几个月里，丁先生多次前往庐江县景利别克4S店，但是对方不予理睬。

丁先生：我找他们，他们直接说这跟我们没有关系了，你车出了我们的维修车间，我们就不管了

丁先生：然后我找他们理论，他们那个经理叫瞿经理，直接就要砸我车，他说你赶快开走，我们不管，跟我们没有关系，再不走给你砸了。

这发动机拉缸就算了，怎么连最基本的钣金喷漆的工艺也不过关呢？这让丁先生无法接受。

丁先生：我现在就希望他给我赔偿一下，我这个车的折旧损失，两万，还有我这车油漆现在坏了，重新给我做好。

发动机拉缸了，喷的漆也开始脱落，这事儿搁谁心里都不好受。那么，这究竟是不是4S店在维修过程中的失误导致的呢？为了弄清情况，记者跟随丁先生一起，来到了庐江县景利别克4S店。

记者：就他这个车当时具体是怎么回事啊，不要回避啊。

庐江县景利别克4S店售后总监瞿昊：我跟你讲，是这样一个情况，中午刚刚这个情况，我还在还有好几份文档在处理呢，有时间你改日预约一下好吧。

记者：今天我们来了，您不是正好在这嘛，他这个车具体什么情况啊，为什么在这补个漆之后，直接拉缸啦，您这回避也不是个办法啊。

可无论记者怎么说，这位瞿总监就是闭口不言，并且迈着大步，走出了4S店，把这三十六计走为上，运用的是淋漓尽致。为了弄清情况，记者和丁先生一起，来到了4S店的行政区，希望找到相关领导，了解情况。

庐江县景利别克4S店工作人员：拉缸你之前不是解决掉了吗，

丁先生：谁给我解决的。

工作人员：怎么了，现在有什么问题呢？

丁先生：油漆又开始脱落了。

工作人员：你不是说过来放我们这边搞。

丁先生：谁给我们搞，没人给我们搞啊。

工作人员：没搞，后来你车不也没放我这边嘛。

丁先生：没人接受我搞，我过来让我车开走，要砸我车，说跟我们没关系，我说没关系那没办法，我只能投诉了。

工作人员：这我还真不清楚呢，你是这边是负责做什么的？我不负责什么，我问你什么情况啊。

记者：你们总经理在吗，不在又是回避，你们这个别人在这修车之后出了状况都没人管吗？

工作人员：不是没人管，他已经来过我们店，我们也商量很多次啊。

记者：商量最后是怎么解决的呢？

工作人员：你可以问他呀，当时我们家售后负责人不是跟他一直在商量这个事嘛。

记者：我们刚刚见到瞿经理，准备来说这个事，他看到我们就直接跑了。

工作人员：那我就不知道了，你稍微坐会吧，稍微坐会，稍微坐会儿。

记者：坐会儿等谁呢，稍微到休息室稍微坐会儿吧。有人过来吗，有人过来处理这个事儿吗？

工作人员：你下午，等下午吧，现在人不在啊。

记者：不是我先问一下有没有人，如果没人，我们就直接去市场监督管理局了，或者去公安部门反映问题了。

工作人员：我不讲你下午等会嘛，下午人才来啊，你中午的时候哪在？

记者：我知道你可以先给我们联系一下，确认一下，如果有人处理这事儿，我们就在这等，没人处理的话，我在这干等干什么呢。

工作人员：我说了嘛，我说你中午在这稍微坐一下，休息一会，下午肯定应该会有人过来那个的，如果下午没人你再去，不也不迟吗，你还能差这点（时间）。再说中午的时候监督管理局他也那个。

记者：我的意思是您给我联系一下，有没有人能处理这个事，如果没人处理，我们就直接去市场监督管理局了好吧。

说了半天，这位工作人员也没有给我们联系相关负责人，除了让我们等，还是让我们等。无奈之下，记者只好联系了庐江县市场监督管理局，当天下午，庐江县市场监督管理局城北所的江所长陪同记者，再次来到了景利别克4S店。

庐江县市场监督管理局城北所所长江登仓与现场工作人员对话：

你们瞿经理呢？不太清楚，不太清楚，怎么不太清楚怎么搞的，你家里哪个负责啊，家里现在哪个负责啊？他刚还在，现在没看见，那你跟他讲啊，你把他找来可好。我找不到他，这个我们是市场监督管理局的，你去楼上，去那边看看，去楼上啊，他电话可有，打电话给他，叫他过来吧，你去看，找一下，你去找一下。

就在工作人员百般推脱的时候，记者忽然发现，瞿总监从走廊悄悄闪过，又准备开溜。

记者汪青林：在这在这在这，在这在这在这，你别走你别走，市场监督管理局的人来啦，你要往哪儿去啊。不是，你到哪儿去啊，市场监督管理局的人来啦，你跑什么啊，你这有事儿好好商量嘛。

面对记者，这位瞿总监故技重施，始终一言不发，只管迈步开溜。为了留住瞿总监，江所长只好快步跑向他，并亮明身份。

庐江县景利别克4S店售后服务总监瞿昊：你把这个事情也是个事情，你把这个事情搞好，约好，约时间，约时间。你现在不在这嘛，我早上就来过一次啦，你把这事要搞好了。

在江所长亮明身份后，这位瞿总监丝毫没有配合我们的意思，依旧迈着坚定的步伐，往4S店相反的方向走去。

丁先生：这次的态度算好一点的了，直接就回避了，以前要么要砸我车，叫我车直接开走，要不然给你砸了，要么就要打我人，我直接没办法了。

这位瞿总监也真是够任性的，面对庐江县市场监督管理局的领导，也是一点儿面子都不给啊。没办法，这瞿总监不配合，江所长只好带着记者再次返回庐江县景利别克4S店，找到了4S店的常务副总经理龚存寿。

庐江县景利别克4S店常务副总经理龚存寿：这个是第一次维修车辆，平安保险公司给我们维修车辆的这个，工时和材料费在这里。你们要拍照呢，把它拍一下，看我们第一次维修的这个车辆，维修的范围是到哪里，对吧，我不可能说，我修的你的是手，你脚其他有问题，你讲了，这也是我的事情。

龚总向记者提供了一份结算单，结算单上显示第一次车辆维修时的维修范围，主要是钣金喷漆。

庐江县景利别克4S店常务副总经理龚存寿：拉缸是不是我们前期修车的这个范围，如果是我们前期修车的，修车范围的情况下，把它造成了拉缸，我跟你讲，别讲赔，甚至赔过了都要罚，可对，这些东西是在台面上的东西，可对。

按照龚总的意思，结算单上并没有发动机和水箱的维修记录，就足以证明发动机拉缸与4S店无关，对此，丁先生给出了不同的看法。

丁先生：第一次过来定损的时候，发动机是没有问题的，水箱是没有问题的，对吧，这个问题产生在哪儿呢，就你家师傅在维修过程中，把我水箱给我搞坏掉了，导致我漏水晓得吧。

庐江县景利别克4S店常务副总经理龚存寿：拉缸一般大多数都是温度过高，拉缸了，在拉缸之前，只要是开车的人都知道，马上灯温度一上，马上灯就亮起来了，对吧，那你要继续的去开，怎么样怎么样。

龚总表示，发动机拉缸4S店没有责任，反倒是丁先生，却拖欠了发动机维修的相关费用。

庐江县景利别克4S店常务副总经理龚存寿：车子搞好以后，叫他付款，强行把车开走，这个车现在修好了，你把它拿走，我们还正准备是在通过司法途径，要从你要二次的这个修车的钱。

丁先生说是维修人员弄坏了水箱，才导致发动机拉缸，而龚总则表示是丁先生自己驾驶车辆操作不当，并且还拖欠了维修费，关于发动机拉缸的原因，双方始终争执不下，我们只能建议双方，找一家鉴定机构，对此进行专业鉴定。

庐江县景利别克4S店常务副总经理龚存寿：事情在这里，是我的责任，是公司的责任，公司不会推脱，是你使用不当，换一句话，你也跑不掉。

庐江县市场监督管理局城北所所长江登仓：这个事情目前他我们调解呢，看来希望也不大了，看来调解是很难成功的。按照这消法的有关规定呢，那这个只有通过司法途径来解决，司法途径就是向人民法院提起诉讼，法院来判决这个事情，这个是如何处理的。

发动机拉缸的事情暂且不提，那么，丁先生的爱车在做过钣金喷漆后，出现掉漆的事，又该如何解决呢？

庐江县景利别克4S店常务副总经理龚存寿：这一块你譬如说，有的棱角的地方，我跟你说，手工作业你要讲是照机械那种，那是不可能。

在对丁先生的轿车进行检查确认后，龚总表示，可能是喷漆之后，抛光和打磨做的不到位，才导致这种情况发生，并表示会对此进行维修。

庐江县景利别克4S店常务副总经理龚存寿：如果是油漆脱落的话，我给他重做，对吧，不是脱落我只能给他抛个光。

小编有话说

姑且不论这发动机到底是怎么拉缸的，单说服务这一块，这家4S店做的显然不够，消费者上门，公司负责人怎能躲着打太极呢？现在这俩轿车已经开始鉴定，到底原因出在哪里，我们还将继续追踪。

记者暗访美团应聘骑手，反被套路买车？美团官方这样解释……

买房之痛！开发商乱承诺，每平米贵1000，强行交房，业主能索要赔偿吗？

买货还没发，工厂被转手，预付的货款，该找谁要？