合肥保利东郡业主投诉有违建 城管队员查看被保安拦在外

合肥：这么横？小区投诉有违建，城管队员被保安拦在外！

最近，我们栏目接到了保利东郡业主付大姐的投诉，说是邻居在小区楼道公共区域安装了磨砂玻璃，严重影响她家采光。如今两年过去，问题一直没有解决。

付大姐：灯一关，就漆黑的，前天物业经理来了，我就和他说我这哪像住家里？我当时买房子要是像这样，那我自己认了，关键是当时买房子不是这个情况。

说话的是付大姐，她告诉记者，自家的房子是2014年买的，位于合肥保利东郡小区一期的中间户型。由于是中间户型，卫生间的采光全靠天井对面的光线，如今隔壁边户邻居把天井处安装了磨砂窗户，自己家的光线也随之受到影响。

付大姐：2017年隔壁就封了公共过道的窗户，我就问他你这封的是磨砂的还是透明的，他说透明的，我说透明的就算了，大家毕竟还是邻居，哪知道后来他又搞磨砂的。

付大姐儿子：他现在就是磨砂的，而且他这边也有东西挡着，所以光是完全进不去的。他自己这边用的是透明的玻璃，他就只顾了自己家的采光，而我们家这边就没有光了。

付大姐说，自打邻居安装过这个磨砂玻璃后，她家卫生间白天也得开灯才行。付大姐为此多次找邻居理论，可邻居却不理不睬；付大姐又找到物业，可物业也是一直推脱。就这样两年的时间，房子卫生间采光成了付大姐的心病。

付大姐：当初买这个房子是给我们家儿子结婚用的，我们买个房子也不容易，全靠打工，现在搞成这样心里也不舒服，每天上个厕所天天对着，心里也闹腾。

采访的过程中，付大姐的儿子告诉记者，楼上楼下的边户，虽然也对天井处进行了改造，但是都没有影响中间户的采光。随后记者来到了付大姐家楼下的17层和16层查看。

记者：这个位置是跟你家一个户型的对吗？

付大姐儿子：对，我家就是楼上这个地方，他用的就是透明玻璃，从这里面就能全部看到光。不论玻璃窗开着还是关上里面都是有光的，所以不影响中间户型的采光。

付大姐儿子：这个是16层，他家用的就是铁丝网的，他里面也不影响采光，而且也比较透风透气一点，这个也是比较好的，我们也不要求他们直接拆了，他们只要用十七层或者这样铁丝网的我觉得都是可以的。

付大姐家觉得，自己主张的要求合情合理，可对方就是一直不愿意处理，先前一直顾虑是邻居不愿闹僵，可是已经两年过去了，一直不处理也不是办法。随后记者跟着付大姐来到了隔壁邻居家，想要沟通此事，但是却没有人在家。

面对付大姐家如今出现的问题，我们的维权律师给出了法律意见。

律师孙承龙：对于采光引发的相邻关系纠纷，一般还是鼓励双方协商把这个事情解决掉。如果最终实在不行，只能通过司法途径，根据《物权法》第八十九条关于相邻关系的规定，明确要求了你建造的设施不得妨碍相邻的建筑物的采光通风等条件，这是有明确规定的。

记者尝试联系付大姐家隔壁的邻居，对方无人在家，付大姐也无法提供知和晓对方的联系方式，既然找不到隔壁的住户，记者跟随付大姐来到了保利东郡小区物业处询问情况。

来到物业处，记者见到了负责此事的保利东郡物业陈经理。

陈经理：中午的时候我也去找过他说了，两家坐在一起协调一下，你把你的诉求提出来，看看你和隔壁能不能达成共识。物业又没有执法权，我只能帮你们两家去协调。

记者：之前协调过了吗？

付大姐：之前的那个领导也讲协调一下，但一直没有协调过。

保利东郡物业处的王经理告诉记者，他是去年十月份调到这里，对于之前付大姐家的事并不清楚。

记者：这个地方旁边的业主能不能封？

陈经理：这个通道是消防通道，是大家共有的，我跟他说了，这个是不允许封的，更不允许个人来封，我把情况也跟大姐也讲了，这两天我们先跟他沟通协调，如果协调不了，我们会找相关的部门去报备的，会有执法部门去找他谈。

就在记者打算离开之际，保利东郡王经理以要求查看记者的摄像设备为名，强行堵门，不让记者离开。

无奈之下记者只得报警。大兴镇派出所的民警来了之后做了调解，记者才得以离开。那么对于业主私自在公共区域建造设施，物业难道就没有责任呢？

律师孙承龙：物业负责整个公共区域的管理，也涉及到相邻关系的协调，物业应当起到管理协调的职责，如果说物业不作为，付大姐可以根据物权法的规定直接向人民法院起诉，要求对方恢复原状，有利自己的日常采光。

第二天，记者来到了瑶海区城管局大兴执法大队，反映了付大姐家的情况，瑶海区大兴城管大队决定立即到现场查看情况。谁也没想到，就在到达保利东郡小区时，城管队员都被保安拦在了门外，不让进入。

瑶海区大兴城管大队张松：首先我们要进去看是什么情况，但是我们现在进不进去啊！我们也要跟物业联系，我现在在外面我也没有物业电话。

张松表示，进不去小区他们也无能为力。连城管都进不了小区，这让记者始料未及。记者电话联系了小区物业处说明来意。

物业：现在这个事情我已经跟我们主管讲过了，但是怎么处理现在还不清楚。

记者：我们现在想进去看一下。

物业：我们现在已经代为转达了，但是现在我还不清楚。

那接下来付大姐该怎么办呢？

律师孙承龙：首先的话就是判断是否属于职权范围内，如果属于职权范围内，城管肯定应该介入处理，但是由于城管没有到现场，所以这一块目前是没法判断，但是同时按照法律规定，物业肯定是负有协调职责的，如果最终协调不好的话，只能建议业主到人民法院去起诉，并收集好相关证据，比如相关的规划图，包括现场的一些照片、视频，只要说证据能反映出来，确确实实影响到其采光权，法院应该会支持她的请求。

【小编有话说】

一块玻璃的事，拖了两年没有处理结果。小区的物业到底把付大姐的投诉放在什么位置了呢？更让人难以理解的是，管理这一块的城管执法队员居然连小区的门都进不了，又谈何执法！对于此事的进展，我们栏目也会继续关注。（AHTV法治时空微信公号）