新车频繁出问题 淮南盛瑞吉利4S店：换不可能 修可以

原标题：新车频繁出问题 淮南盛瑞吉利4S店：换不可能 修可以

去年5 月份，淮南的马先生购买了一辆吉利远景S1 运动版SUV，可是在接下来的几个月里，新车陆续发生大灯损坏、气囊故障灯反复报警、方向机故障等一系列问题，这让他感到十分郁闷。“几个月往4S 店跑了十多趟，影响工作和生活不说，我也始终感觉车子有安全隐患。”对此，马先生希望能换一辆新车，可是淮南市盛瑞汽车销售有限公司盛瑞吉利4S 店相关负责人表示，还达不到换车条件，可无条件为其维修。

反映：刚买的新车频繁出问题

马先生说，他是去年5 月17 日购买该车，开了不到两个月的时间，就出现了问题，先是大灯坏了。“当时是7 月份，我直接就去4S 店维修了，毕竟还在三包的质保期内。”不过两个月之后，他又发现气囊故障灯一直反复亮起。

“一开始去，他们通过电脑清除了故障，但很快又不行了。”马先生说，之后该情况又反复出现了几次，最终维修人员通过扎带的形式，把气囊故障的线给扎掉了。

马先生表示，虽然4S 店联系了厂家过来检测说是没有问题的，但他始终觉得心里有疙瘩。“我也问了别的4S 店，他们打了个比方说，家用电器都是有漏电保护的，但是扎带处理后等于漏电保护没有了。”一旦发生事故，安全气囊弹不出来怎么办？对于这样的处理方式，马先生表示自己始终无法放心。

差不多在相同的时间，马先生的车又有了新的状况，他发现方向盘在行驶的过程中出现了抖动。发现问题后，马先生又把车辆交给了4S 店检测，对方表示是方向机的问题，并帮助马先生做了更换。当年的12 月份，7 月份损坏的大灯又再次出现了故障，该车又进店进行了更换维修。

维权：几种换车方案都未达成

“这件事情放在任何一个人身上，他都会很生气的。”马先生说，自己本来买车是图个方便，但刚买车不到半年，就出了这么多事情，这让他很不放心，也开始怀疑车子的质量。“我到底买的是新车，还是事故车、二手车呢？”而且让他感到不安的是，比如一个大灯更换就要两千块钱，目前还在三包范围内，可是如果过了三包，这些频繁的更换和维修都将耗费大量的费用。

由于车辆是在淮南买的，但他又在蚌埠上班，担心在别的4S 店不能实现更好的沟通，他每次都会回到买车的淮南盛瑞吉利4S 店处理。“跑了十多趟，两地来回折腾都开了1000 多公里了。”去年12 月份，面对频繁出现的问题，对方曾提出了几种换车的方案，包括添钱置换、或者换成其它款型的试驾车等，但这些方案最终都没能落实，这也让马先生很生气，并尝试通过多种途径进行举报和投诉。“我只是讨个说法，我的车为什么这么频繁的坏？如果不能换新车，这车子谁还敢开？”由于双方一直没能谈妥，4S店建议他走司法程序。

回应：还达不到三包换车标准

昨天，记者也联系上了盛瑞吉利4S 店一位赵经理，他表示，在马先生的车出现问题后，他们都及时跟进，并且无条件给他维修处理了。

“去年七月份大灯坏了，是他车子出事故的时候坏的，不是因为产品质量问题造成的，我们给他更换了。”而一直让马先生感到有心结的安全气囊故障灯问题，赵经理解释当时他们就联合厂家工作人员给他排除了这个问题，但车主对排除的方法有疑虑。“当时插头可能有点晃，我们扎带需要把这个插头给它固定一下，所以扎带是起固定线路作用的，他可能觉得这样不太好，但我们也是专业的工作人员给他操作的。”赵经理解释。

至于方向机的问题，赵经理坦言这是厂家召回的范畴，厂家也都给他更换处理了。而12 月份的大灯损坏，他们同样免费进行了更换处理。

短短几个月时间，车辆多次出现故障问题，对于车主来说肯定是难以接受的。对此，赵经理表示可以理解。“他车子出现问题以后，我们这边也赠送了一些保养啊，而且他每次出现问题，说不方便来我们这边，我们都是到现场给他处理。”不过赵经理表示，出现的这些问题都还达不到汽车三包法的换车标准。

赵经理表示，对于马先生屡次提出的换车要求，他们也多次进行了协商，不过最终都没有协商好。“他不愿换我们到期的试驾车，想换非同款车型、高配的，我们觉得不可能。”

专家：可请第三方机构做鉴定

车辆频繁出现问题，但又达不到换车条件，对此，业内人士表示，归根到底还是跟汽车的质量有关。“比如，可能是那一批次的汽车配件质量不高导致的。”业内人士表示，如果出现此类问题，在条件允许的情况下，最好请第三方鉴定机构来做详细的检查，再进行下一步的处理。（苏蕾艳 新安晚报安徽网大皖客户端记者 陈牧）