从警十一年零投诉 铜陵一交警创“一分二理三罚”工作法

原标题：【榜样】从警十一年零投诉铜陵交警李杨自创“一分二理三罚”工作法

交警的工作时常会得不到当事人的理解，甚至会遭到指责和谩骂，而铜陵交警李杨从警十一年，凭着自创的一套“一分二理三罚”工作法，让当事人心服口服，从警以来零投诉。

从警十一年 这位交警零投诉

近日，在淅沥的小雨中，记者见到了铜陵市公安局交警支队一大队石城路中队中队长李杨，刚执完勤回到岗亭的他浑身湿漉漉的，这样的状况对于身为交警的李杨来说早已是常态。记者了解到，因为热爱公安工作，2008年刚大学毕业的李杨通过公务员考试，进入铜陵市公安局交警支队，成为一名交通警察。从穿上警服的第一天起，李杨就站在了红绿灯下，始终以队为家、与路相伴，无论春夏秋冬、风吹雨打、白天黑夜，只要有警情，他就会冲在第一线。

李杨所在的交警一大队辖区为铜陵市主城区铜官区，人流车流密集，交通管理压力很大。面对辖区繁重的交通管理工作，李杨总是迎难而上、身先士卒。城区常见的交通违法主要是行人、非机动车驾驶人闯红灯、逆行，这些看似轻微的交通违法，对城区秩序管理带来较大压力，也极易引发各类交通事故。在管理工作中，当事人更是不理解，甚至是指责谩骂。李杨在多年的摸索总结过程中，整理出了一套适用于路面执勤执法的“一分二理三罚”李杨工作法。对于交通违法行为人，李杨根据当事人的不同情况，运用不同的方法跟他们讲道理、讲法理，他将教育和处罚结合起来，让当事人心服口服。从警十一年来，在这个平凡岗位上，李杨累计超时工作2000多小时，查处纠正各类交通违法行为30000多起，进行交通安全宣传教育60000多人次。正是凭着在工作中的认真劲和钻研的精神，经他查纠、处罚和办理的众多案件，实现了零投诉。

立足本职岗位 带着感情去执法

李杨告诉记者，他始终告诫自己，作为一名人民警察，一定要带着对人民群众的深厚感情去执法。近年来，外卖配送行业迅猛增长，不少外卖配送人员法律意识不高、安全意识不强，配送过程中普遍存在诸多交通违法行为，“玩命速递”现象频现，这给道路交通带来巨大安全隐患的同时，也给公安交通管理工作带来了极大地挑战。面对这一现状，长期战斗在路面执法一线的李杨深知，对于人数众多的外卖配送人员这一特殊群体的交通管理工作，切不可一罚了之、简单处理。在反复思索和探究后，李杨在针对外卖配送人员的交通管理工作中，积极推行“宣传教育树意识，执法处罚立规矩”的管理理念，坚持教育与处罚并重，教育在前、处罚在后的管理模式。同时，李杨针对外卖配送从业人员交通违法频发的现状，积极践行分行业地条块化管理工作思路，加强了外卖企业的内部安全管理。通过内外合力，使外卖从业者的交通安全意识得到了显著提高，交通违法行为明显减少。

在干好本职岗位工作的同时，李杨时刻牢记服务人民的宗旨。2017年10月4日中秋节17时许，正在执勤的李杨突然发现一名老人摔倒在主干道上，当时正值道路通行高峰，道路上车流滚滚，现场情况非常危急。见此状况后，他立即将老人抱起就近靠在马路旁边，同时呼叫120中心。在等待救援过程中，李杨一边用纸巾帮助老人止血，一边担心老人昏厥不断大声呼喊老人，待120急救人员到达现场后，同急救人员一起将老人送上救护车，最终在大家的共同努力下老人转危为安。

舍小家为大家 无悔从警路

“从农村走出来，倍加珍惜眼前的工作，尽管很辛苦，但家人、同事、朋友的支持是我最大的动力。”对工作满腔热忱的李杨，在面对家人时则是满心愧疚。李杨和爱人董敏的老家都在甘肃，从千里之外来到安徽铜陵，十多年间回家的次数也是屈指可数，一路的艰辛只有自己知道。李杨的女儿今年不到3岁，每天早出晚归，周末也是经常加班，李杨陪伴女儿的时间是少之又少，家庭的重担都压在董敏身上，时常因为工作，夫妻俩就把女儿委托给朋友照顾。“既然他选择了这份职业，我希望他能做好；做为一名警嫂，我会全力支持他。”董敏告诉记者。

李杨，红绿灯下的风风雨雨，诠释着人民警察的责任奉献和无怨无悔。从警以来，他连续多年被评为先进个人，先后荣获“中国好人”“铜陵好人”“全省十佳交通民警”“全省优秀人民警察”“铜陵市十佳交通警察”等殊荣，荣立个人三等功两次。(记者张毅璞 实习生孙景峰)