布局三年 科大讯飞的消费者业务仍面临挑战

原标题：布局三年，科大讯飞的消费者业务仍面临挑战

人工智能公司科大讯飞即将于5月份上市一款新的硬件产品——AI录音笔。这是继上网本、翻译机之后，科大讯飞推出的又一款消费级硬件产品。

与仅有录音功能的普通录音笔不同，基于科大讯飞的语音转文字平台——讯飞听见，这款录音笔还能够实现将语音实时转写为文字的功能，并且能够支持语音搜索文件。

科大讯飞并未透露这款录音笔的价格，不过可以猜测会售价不菲。其上一款硬件产品——翻译机2.0，售价高达2999元（京东价），而互联网公司猎豹移动发布的一款AI翻译产品，定价仅为299元。在科大讯飞轮值总裁胡郁看来，讯飞拥有核心技术优势和品牌溢价，因此可以定出更高的市场价格，即便价格是对手的10倍。“据我了解，他们的产品销量甚至比我们还要少。”胡郁说。

推出AI录音笔是科大讯飞近年来大力发展消费者业务战略的一部分。2016年，科大讯飞组建新的消费者事业群，胡郁担纲消费者事业群总裁一职。在科大讯飞规划中，消费者事业群的营收要在三年内占到总营收的50%。

多年来，科大讯飞的商业模式主要是向企业、政府客户提供语音技术解决方案，普通消费者对科大讯飞而言是完全陌生的市场。2016年，以深度学习为代表的AI技术爆发，令科大讯飞一度成为A股最炙手可热的人工智能公司。不过，行业共识是，掌握技术不是最重要的，在技术之外，掌握场景和数据的公司才是AI时代最大受益者。为了获取更多场景和数据，拓宽营收来源，科大讯飞组建消费者事业群，开始直面C端消费者。

在刚刚发布的2018年年报中，来自消费者事业群的营收增长迅猛，达到25.17亿元，同比增长96.54%，在整体营收中的比例也达到31%。不过，距离50%营收比例的目标尚有不小的距离。

胡郁告诉界面新闻记者，科大讯飞的to C业务战略共分为三部分：第一部分是平台，以技术服务为主，这部分收入总量不大，但覆盖面广，更重要的是能够令科大讯飞看到平台上不同应用的发展状况；第二部分是消费品，其中消费品又分为工具型消费品和内容型消费品，翻译机、录音笔、办公本都属于工具型消费品，音箱、电视机顶盒、智能耳机等称为内容型消费品。第三部分则是后台的内容运营，其关键在于通过内容型消费品向消费者推荐内容，变现方式包括广告、推荐分成等，未来这部分业务将非常有想象空间。

“我认为这样的三级框架能够支撑每年70%到80%的营收增长。”胡郁说。

从平台看，科大讯飞2018年发布了基于云端的智能语音云端操作系统iFLYOS，集成了讯飞的语音核心技术，并免费开放接入，在此基础上提供增值服务。2018年，来自开放平台的收入达到6.8亿元，占总营收的8.6%，比上年同期增长124%。不过，这项业务不仅面临着来自大厂百度DuerOS的竞争，语音领域的后起之秀云知声等初创公司也已经将其语音平台免费向开发者开放。

智能硬件方面，2018年，科大讯飞来自硬件销售的收入达到8.1亿元，占总营收10%，比上年同期增长171%。这部分收入主要来自翻译机产品——据年报披露，2018年翻译机销量为30万台。胡郁表示，翻译机、录音笔都是能够带来稳定现金流、提高营收的业务。

这类面向特定场景的工具型产品可以带来营收，却注定不会是一个规模很大的市场。因此，更大的想象空间在于运营内容，但这部分科大讯飞还几乎没有起步。

运营内容需要以内容型硬件产品为基础，在这个市场，典型的产品为智能音箱，科大讯飞此前选择与京东成立合资公司生产智能音箱“叮咚”。但在互联网公司掀起的一轮智能音箱大战后，叮咚音箱早已经没有声响。现在，胡郁对智能音箱的态度似乎也有所保留，在接受记者采访时，他表示“音箱非常热，大家都说要抢占入口，但音箱是不是真的能成为一个入口，我们有自己的看法。”

另外，科大讯飞将自身定位为技术创新企业，而并非互联网公司。在企业文化上，科大讯飞也缺乏打造一款面向大众的爆款消费品的基因。尽管已经推出了数款硬件消费品，但普通大众消费者仍然对科大讯飞的品牌和产品缺乏感知。胡郁在接受记者采访时直言，讯飞不可能像小米模式那样（卖产品）。

科大讯飞正在尝试作出改变。近日，科大讯飞与IT渠道商伟仕佳杰签约，即将上市的AI录音笔，将在2019年进入伟仕佳杰旗下2500家线下门店。胡郁希望消费者能够在线下体验讯飞的产品，并且来自线下的产品销售收入未来能够达到线上的3倍以上。但布局线下渠道的成效如何，还有待时间观察。

过去两年，科大讯飞的消费者业务增长迅猛，但距离真正爆发，还将面临着技术突破、产品创新力、市场营销等诸多方面的挑战。（界面新闻大风号）