男装“网红”职业门布局全渠道 用新方式为加盟商引流
2019年06月11日 17:06
来源:凤凰网安徽综合
当传统零售企业大举进入O2O领域之时,清醒的营销人对O2O已经不再盲目崇拜,而是努力以用户为出发点,将它从“空中楼阁”落实变为“帝国大厦”,这不仅仅是互
当传统零售企业大举进入O2O领域之时,清醒的营销人对O2O已经不再盲目崇拜,而是努力以用户为出发点,将它从“空中楼阁”落实变为“帝国大厦”,这不仅仅是互联网,也是各行各业谋求发展的通行准则。
近日,年轻商务品牌职业门试水O2O区域加盟成效初显,职业门创始人、兼执行董事肖哲刚接受专访,针对服饰行业试水O2O区域加盟提出了许多值得同行参考的意见和见解。
解构O2O 重在全渠道
何谓“全渠道业务”? 它是指企业为了满足消费者在任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体门店渠道、线上渠道等整合方式销售商品或服务,为线下门店导流,提供无差别式的购物体验。
职业门将“全渠道业务变革”的战略转型归纳为“一个核心、三个方面”,即以消费者为核心,通过多方面为消费者提供更多的订单交货方式、自营门店、加盟门店实施导流,采用无缝的消费体验、扩展供应链能力以及增强消费者实体店内的体验等方面。
“全渠道的本质是顾客满意,追求顾客体验,这个是终极目的。而不仅仅是引流或者说打通库存,这仅仅还是操作层面的一些理解,我认为他的本质还是在追求顾客满意。”对于全渠道,肖哲提出了自己的见解,他举出了几个简单的例子,过去顾客在线下门店买衣服,有可能缺货、断码,在全渠道状态下,顾客可以去到任何一个线下实体店、加盟店买到这个货品。
为了践行这一点,职业门正在积极与消费者进行各种形式的沟通,找到顾客的痛点,目前,职业门已经重点打通库存、会员打通、支付打通这几点。同时职业门还在组织上做了调整,以深化加盟门店、和O2O的业务进程,由肖哲本人领导。此外,职业门还解决了一个很重要的问题——利益问题。传统线上线下,以及线下的品牌商及经销商之间通常会存在着利益冲突。职业门通过采用相应的调度机制,改变销售策略,满足加盟商的利益,消除线上线下的利益冲突,全渠道也变得更加畅通无阻。
着眼未来O2O 进化之路
对于目前职业门的业务进展现状,肖哲谦虚地说,目前还是处在1.0阶段,即打通线上和线下、各加盟门店的渠道库存,但依然不够彻底,此外还有会员打通、支付打通,这些都是之后要去努力的方向。
O2O是一个不断进化的过程,在肖哲看来,之后可能还会有更加有优势的态势,去不断满足顾客们的最新需求。中国人很喜欢谈概念,但概念再没,也是要落到实处,肖哲称之为“知行要合一”。在他看来,在行业里有经验的情况下,借鉴过来或者模仿是可以的,但在没有经验可借鉴的情况下,就需要大胆地尝试。
涉足于新领域新尝试的职业门,目前已经在倒逼着企业的思考和决策进行前进,比如根据订单量分析加盟门店的区域布局是否合理,哪些流程需要优化,授权增加的幅度等等,对于企业内部来说,O2O、全渠道推进得越往后,则代表着公司内部的凝聚力也相应增强,越是能够在残酷的商业竞争中前进。
目前,职业门全国范围内已经有数十家加盟店全面试水新模式。据统计,今年下半年完成改造的线下门店,现在已经实现了同店同比增长5-8%的收入增量。而在未来,职业门还将继续加大各级门店的改造速度。
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[责任编辑:王娟]
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