合肥：6000多元减肥疗程无效果 “博炎国医”拒绝退费

2019年07月22日 19:29
来源：凤凰网安徽综合

原标题：合肥：6000多元减肥疗程无效果“博炎国医”拒绝退费理疗不满要退费商家竟要“倒找钱”？今年5月，夏女士花了1280元，在博炎国医健康管理连锁机构

原标题：合肥：6000多元减肥疗程无效果“博炎国医”拒绝退费

理疗不满要退费商家竟要“倒找钱”？

今年5月，夏女士花了1280元，在博炎国医健康管理连锁机构购买了一整套减肥疗程，当时店员宣称，通过开穴按摩、敷艾草等方式，可以让夏女士瘦20斤。可让她没想到的是，减肥之路远没有对方说的这么容易。

夏女士说，店员告诉她做一个减肥疗程可以瘦20斤，在做了一个疗程后，他们又跟夏女士说，有别的项目可以做，一个疗程做下来可以瘦30斤。

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听到这样的理疗效果，夏女士心动不已。就这样，前后几天的时间，夏女士购买了两套理疗疗程，总共花费2280元。可就在做完整个疗程后，夏女士一斤都没瘦。因为没有效果，夏女士就不想继续做了，但店长的一番话让她很是犹豫。

店长告诉夏女士，她的身体这里堵了，会造成很严重的后果，还对夏女士打感情牌，称把夏女士当做妹妹，是为了她好。店长还告诉夏女士，通过他们的按摩，还可以将夏女士身体进行疏通、排毒。

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听了店长一番说辞后，夏女士又陆续交了4280元购买了针对身体不同部位的按摩疗程。但做了几次后，夏女士感觉还是没有效果，于是就向店长提出了退费的诉求。

夏女士告诉记者，通过店里工作人员的计算，除了将做过的几次按摩按单价扣钱外，还需要支付所有套盒的费用。并且店员提到的套盒费用，之前夏女士根本不知情。

技师：套盒根据体质特制店长：已离职

找店家退费无果后，夏女士就向市场监管部门反映，通过市场监管部门工作人员的调解，博炎国医健康管理连锁机构只同意给夏女士退款1000多元，但对于这样的退费金额，夏女士无法接受。

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夏女士表示，6500多块钱总共可以做50次，但是她只做了7次，还有40多次没有做，商家只退她1000多块钱肯定不行。

针对夏女士的情况，7月16号，在记者的陪同下，夏女士来到了位于庐阳区四里河路的博炎国医健康管理连锁机构，得知记者的来意后，工作人员表示，店长不在。

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正在这时，给夏女士做理疗的孟技师刚好出现，对于夏女士质疑的套盒问题，他表示，套盒都是北京总部根据个人体质特制的。

孟技师告诉记者，套盒的调配和配送，大概需要五六天的时间。对于夏女士的情况，具体的要和店长谈。随后，夏女士电话联系了店长，但电话始终没有接通，随后，对方通过微信告诉夏女士，目前这家博炎国医她不做了，让夏女士找前台要现任老板的电话去沟通相关的事情。但前台的说法，又让夏女士摸不着头绪。

前台告诉夏女士，他们店现在暂时没有店长，他们也没有前店长的电话。

退费协商未果律师：商家应当履约

本想找店家商量相关退费事宜，但没想到店长说自己已经离职，前台也不知道新店长是谁。针对这样的情况，记者和夏女士来到了大杨市场监督管理所，将情况反映给工作人员后，5月16号下午五点多，夏女士接到了市场监管所工作人员的电话，并约她17号下午3点与博炎国医的工作人员面谈。

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6月17号下午五点，记者接到了夏女士的电话称，当天下午的调解并没有成功，因为对方只愿意退款1400余元，并且其中1000元还需等到将夏女士的套盒转让给他人后才能兑现。对于这样的调解结果，夏女士并不满意。那么对于这样的情况，夏女士要求退费4000余元的要求是否合理？关于店家所说的套盒费用夏女士是否需要全部承担呢？一起来听一听315维权律师的观点。

杨阳天天315维权律师

首先，本案中夏女士系与医疗美容机构之间建立了一种医疗美容服务合同，医疗美容机构应当按照合同约定的内容以及承诺的相应义务来履行，否则就应当承担相应的违约责任。