市民在合肥地铁晕倒无人管？轨道公司：乘客未晕倒

近日，有网友在合肥市12345政府服务直通车反映，自己于2019年8月13日早上从金斗路乘坐地铁1号线至朱岗站下，出站过程中8:15-8:20左右乘坐电梯时突然晕倒在电梯上，当时站内服务台无工作人员在岗，且未看到定时巡查人员，造成本人晕倒后十分钟左右都无人知晓！

该网友表示，打地铁客服热线投诉，客服工作人员态度差、说话没素质、且推卸责任，缺乏工作能力。综上所述，望合肥地铁站相关部门负责人给予处理和合理解释！

对此，合肥轨道公司表示，经核实，该乘客并未晕倒，设备设施也正常运行。今后将加强车站巡视工作，发现乘客异常情况及时提供帮助，同时将提高服务热线受理能力，提升服务质量。