安徽第三季度家用电器类投诉661件 居投诉类首位

原标题：安徽第三季度家用电器类投诉同期上涨超两成

10月21日，记者从安徽省消保委获悉，2019年第三季度，安徽省各级消保委共受理消费者投诉较去年同期的上升了32.63%，为消费者挽回经济损失1011.14万元。

据悉，2019年第三季度，安徽省各级消保委共受理消费者投诉4040件,较去年同期的3046件上升了32.63%。根据投诉性质分析，质量、售后服务、合同、其他、价格占据了消费者投诉的前5名。根据投诉商品分析，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。

分析显示，2019年三季度家用电器类投诉661件，占投诉总量的16.36%，居投诉商品类别首位，与去年同期相比上涨了21.06%，问题多在产品质量及售后服务上，产品质量有问题，商家、厂家执行三包政策不规范；质量问题报修后，售后服务人员态度不好，维修质量水平欠缺，给消费者带来无尽困扰。

据悉，消费者杨某在宿州市某购物中心购买价值11656元的某品牌空调，并按售后安装人员要求付费安装了漏电保护器。今年3月24日凌晨三点，空调突然起火，造成室内空调、家居物品毁损。后经消防部门出具了火灾事故认定书，认定起火原因不排除电器线路故障引起火灾。事发后，消费者多次与宿州市某购物中心协商，要求赔偿，但双方迟迟无法达成一致。今年7月，经宿州市消保委多次调解，双方达成一致，经营者补偿消费者价值11656元的柜机空调一台，另补偿价值4000元品牌挂机空调一台，赠送价值1000元礼品，双方达成和解。