记者调查：“麻烦”的“双十一” 专家提醒理性消费

原标题：【记者调查】“麻烦”的“双十一”

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“你下了多少订金？”一年一度的“双十一”又快到了，同事间的打招呼都变成了互问“剁手战果”，但是“双十一”的优惠“玩法”也一年比一年复杂。“去年的积分换优惠券还行，今年的盖楼拿优惠券我参与了两天就放弃了，真的好麻烦。”家住合肥市的28岁写字楼女青年杨阳(化名)告诉记者，“双十一”打乱了她的购物节奏。记者采访了一些参与购物的人，发现“麻烦”成为大家口中说到“双十一”重复度最高的词。

麻烦一：优惠了吗？

“到底什么时候买才最优惠呢？”这个问题困扰了杨阳很久，预购优惠、双十一当天优惠、返场优惠，玩游戏、邀请好友再拿优惠券，再根据适用范围对应叠加优惠，这些已经绕晕了杨阳。“太麻烦了，我实在是弄不懂，怎样才能最优惠！”

相对于杨阳感觉“智商已经被碾压”的困惑，在事业单位工作的29岁的六安市民朱越(化名)则有一些疑虑，他在购物车里收藏了一双品牌皮鞋，去年收藏的时候，售价是499元，而今年“双十一”折后价是599元。“中间隔了一年时间，很难说店铺是故意涨价了，但是难免让我有这样的疑惑，如果商品能提供价格曲线图就好了。”最终，朱越选择买了另外一双他重新找的皮鞋。“反正这双我没有关注价格，即使‘坑’了，我也不知道。”

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麻烦二：什么时候能到？

在“双十一”买下皮鞋的朱越同时又买了不少家居摆件，朱越因为搬家在即，近期陆续从网上买了不少东西。“也没特意等这个优惠，但是巧了也没办法。”定在11月18日搬家的朱越非常担心“双十一”的物流速度，“不知道能不能准时送到，这几天包裹这么多，希望物流能‘温柔’一点。”

在上海打拼的合肥青年顾龙飞(化名)则是在网上给自己的父亲买了一个品牌剃须刀，父亲的生日在十一月中旬，工作忙碌的顾龙飞无暇回老家陪父亲过生日，就想送个礼物表达一下心意。“卖家跟我说，现在的物流他们也很难预计。”这让顾龙飞心里有些担心，其实他买的商品并没有太大优惠，但是赶上这波热潮，也没有办法。

麻烦三：你怎么又买了？

“别再屯了！”合肥市民孙云(化名)看着妻子在用手机浏览网购APP，他忍不住提醒到。原来，妻子去年屯的卫生纸、洗发水等日用品到现在还有一半没用掉。“家里都快放不下了。”结婚不到两年，夫妻俩还住在一间公寓里，本来就不大的家，柜子里都被妻子屯的货塞满了。孙云虽然嘴里这么说，但是自己却又在网上下单买了一打运动袜，妻子抱怨他说：“你的袜子都要塞满衣柜了！”孙云表示，看到优惠实在忍不住就买了，“总感觉到了这个点，如果不买点什么，就觉得哪里不对。”

“我买的东西都是有用的！”面对记者的提问，在网购APP上已经下了十多单订金的媒体从业者李佳(化名)辩解到。最近一年，她迷上了看淘宝购物直播，“双十一”临近，直播间更加疯狂，李佳觉得主播们一声“买”，她就会忍不住点击链接去买。李佳坦言，上个月买的牛肉酱还没吃完，“双十一”又买了十几瓶，“感觉可以吃到明年‘双十一’。”

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商家：会有一定的优惠空间

今年在网上大火的“砀山梨膏”在“双十一”期间会不会有优惠？就此，记者采访了“砀山梨膏”的主要生产厂家负责人陈科猛，据他介绍，在“网红县长”朱明春直播卖梨膏之后，这款产品的名气也打了出去。今年双十一期间，根据平台的统一部署，“砀山梨膏”也推出了系列优惠政策。

“这些优惠都在正常的空间内，品质一定会有保障。”据介绍，10月21日优惠活动就已经开始，“双十一”当天最优惠。“前期可以使用优惠券，‘双十一’当天则是买一赠一，比平时便宜了不少。”据陈科猛介绍，大部分商家的优惠政策也都是“双十一”当天最便宜。

记者也关注了一些品牌电子产品旗舰店，在“双十一”期间，也有较平时力度很大的优惠。

平台：不得先涨后降

据人民日报微博消息，北京上海等地约谈电商平台，要求双十一网络促销不得先涨后降。来自监管部门的声音，不光是善意提醒，更是刚性要求。市场公平，明码标价是底线。靠小动作套路消费者，只会砸了双十一这块招牌。

记者从阿里巴巴了解到，今年双11期间，阿里要求参与相关活动的商家，需确保预售价为双11前30天和双11后15天内的最低价。对于朱越的疑虑，相关工作人员也表示，如是去年的价格，也可能是别的促销价，同时鞋类价格今年是普遍要比去年高，这种价格浮动属于正常现象。

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物流：加强监控及时疏运

据了解，像“双十一”这样的旺季高峰期，快递员的作业量，特别是投递业务，往往是日常的3、4倍。尽管如此，经过多年经验积累，快递行业应对旺季服务保障任务已经有了一套相对成熟的经验。

今年“双十一”，安徽省邮政管理局将继续运用全省邮政业安全监管视频监控系统，对各快递企业分拨中心进行实时动态监管；发挥市级邮政管理局一线监管的作用，对辖区快递企业运行情况进行研判，摸准投递高峰日，抓好快件分拣、运输、投递等关键环节的运行监控，重点检查快件处理场所及末端投递网点，指导企业做好快件疏运和投递工作，避免快件积压、延误。

同时，省邮政管理局还将促进实名率持续全覆盖，确保邮件快件可查询、可追溯。督促企业规范使用安检机，做到应检必检。指导快递企业加强临时雇佣员工安全管理，落实岗前培训、签订安全承诺书等制度措施。认真做好应急处置准备，切实提高应急防范能力，遇到突发情况，及时报告，妥善处理。

专家：应当理性消费

“双十一”期间，一些市民总是会控制不住自己去“剁手”买买买，对此，安徽大学社会与政治学院副教授王云飞表示，“双十一”的消费与传统的消费既有联系又有差别。“传统消费目的是商品的实用价值，而‘双十一’则有不少是‘符号消费’。”

王云飞告诉记者，在“双十一”期间，折扣可以把人们带入到这些眼花缭乱的商品中去，如果此时人们不消费，就可能会产生焦虑感。像文中孙云所说的的那样，如果不买，就会觉得哪里不对。“但是他有一个预设的前提，就是可能未来会用。”而那些比孙云消费更疯狂的人，他们所进行的则就是“符号消费”。

据王云飞介绍，“符号消费”是物质丰裕时代带来的现象，消费行为的目的不是商品的实用价值，而是消费行为本身对消费者的身份和地位的体现，这部分人感觉消费的多就可以提高自身社会评价，获得荣誉感和赞许感。

“符号消费”还需要有对应的消费能力，王云飞表示，目前社会的消费主力仍是独生子女家庭的孩子们，每个家庭都有供应这些年轻人消费的能力，有商品可供消费，又有能力消费，促使了“符号消费”行为的产生。

“现在很多商家推出分期贷款来促销，这样使得没有当前消费能力的人也会走到消费中去。”王云飞提醒，消费能力和消费实用价值要对等起来，“年轻人要理性消费，切勿盲目攀比。”(记者张毅璞 史睿雯)