2019年安徽省旅游服务质量江淮行启动

美丽安徽行，品质在我心。12月24日，由安徽省文化和旅游厅、安徽省质监局、安徽省文明办联合主办的2019年安徽省旅游服务质量江淮行启动仪式在合肥举办，安徽省文化和旅游厅市场管理处杨龙主持仪式。

启动仪式上，备受瞩目的“2019年安徽省旅游服务质量标杆单位”神秘揭晓。经过申报受理、资料核查、答辩和专家评审等层层筛选，天鹅湖大酒店、合肥黄山大厦酒店管理集团有限公司、安徽柚柠信息科技有限公司、安徽禾泉农庄生态农业有限公司、马鞍山南湖宾馆、芜湖海螺国际大酒店、芜湖童乐军国际旅行社、安徽天悦湾旅游开发有限公司、黄山西海饭店有限责任公司、黄山歙县牌坊群鲍家花园开发有限公司等10家单位脱颖而出。

活动现场，省旅游和旅游厅、省质监局、省文明办联合为荣获“2019安徽旅游服务质量标杆单位”的企业颁发荣誉。各标杆单位也由浅入深地向与会人员就各自企业近年来在旅游服务质量建设、标准体系打造、品牌服务创建、质量管理和制度创新上的经验做了重点的推介交流，切实地以实际行动彰显榜样作用，以企业自身为核心进行了深刻解读，以期能够为参会企业带来借鉴和帮助。

为了更进一步地助推旅游质量水平的提升，实现对江淮行系列活动开展多角度、多纬度的检视和宣传，展现标杆风采。旅游服务质量江淮行专门聘选了10名媒体记者担任“质量观察员”。同时，也聘任了以普通消费者为主体的10名“社会宣传员”，宣传员们分别来自不同省份、不同职业，以游客的角度来全面审视和检验标杆单位的服务质量情况，亲身体验标杆服务，以客观、生动的传播视觉，

据了解，2019安徽旅游服务质量江淮行自12月25日至8月31日结束，期间“质量观察员”和“社会宣传员”将赴江淮行系列推广站芜湖市、马鞍山市和蚌埠市展开标杆单位观察交流、宣传推介。

作为本次活动的重要一环，旅游服务质量发展论坛也同步举办。业内专家围绕《优质服务与服务质量管理》、“旅游产品创意策划”等主题进行分享，为安徽旅游高质量发展提供新思路。

服务质量提升是文化和旅游企业生存和发展必由之路，此次活动的成功举办，将在全省文化和旅游行业内营造了解质量、关注质量和提升质量的良好氛围、实现全省旅游服务质量逐步提升，为推进质量强省建设注入更多的动力。