合肥一追尾事故修车费用高达六万 修好竟不让提车

原标题：合肥：追尾修车要六万沃尔沃4S店为何不让提车？

合肥市民宣女士向我们栏目投诉，说自己有一部沃尔沃轿车，前不久出了一起车祸，追尾了，后来自己去修车，结果费用高不说，自己还不知道修了什么东西，没人跟她说.最后车修好了，车也拿不到。究竟发生了什么事情呢？我们一起来看看。

追尾修车要六万 如今还不能提车？

宣女士告诉记者，她刚才打电话给4s店，那边的工作人员说还不能把车还给她。

12月18号，记者在合肥市政务区见到了当事人宣女士，她告诉记者，11月26号晚上，自己在合肥市政务区发生了一起车祸，当时正在下雨，自己不注意，撞到了前面的车辆。

从照片上可以看到，宣女士所开的沃尔沃V40轿车车头正中间凹了进去，宣女士说，当时自己就按照一般流程，打电话报警，也通知了保险公司。不久，当地的沃尔沃4s店也打来电话，询问车辆受损情况。

第二天，宣女士就把受损的车辆送到4s店，售后服务的员工简单查看车辆后，给她一张单子。是一张图，上面圈画的地方是需要维修的。

宣女士告诉记者，当时她问了一下这位员工，这车什么时候能修好，员工回应称需要一个半星期。

于是，宣女士就把车放在了4s店里，时间一转过去了两个星期，打电话询问，4S店的回复让宣女士很意外。4s店的工作人员说车修好了，但是还不能拿走。

车已经修好了？不能拿车？宣女士说自己是非常惊讶，再一问，4s店说，他们和保险公司沟通上有点问题，审核还没有通过，所以暂时没有拿到修车的费用，所以不能拿车。

车辆配件为进口 修理详情未及时告知

为什么车辆已经修好，而宣女士现在却无法提车？高达6万的修车费用此前宣女士是否知情？4s店和保险公司有没有提前告知呢？带着疑问，12月18号下午，记者和宣女士一起来到了合肥市恒信沃尔沃4s店。

在合肥市恒信沃尔沃4s店，售后维修部的负责人接待了宣女士，在现场，宣女士质疑，为何她这辆V40轿车修理费高达6万之多，而她却对此一无所知。

售后维修部的负责人告诉宣女士，她不太了解车辆受损状况，所以维修时，不能修一步告知一步。

沟通中，售后维修的工作人员告诉记者，事故发生之后，他们和保险公司的定损员一起将车辆拆解检查。然后确认需要更换的零配件，并没有将所有细节告诉宣女士。

工作人员解释说，由于宣女士车辆为进口，配件较贵，事故情况又稍微特殊，需要走内部流程，所以保险公司需要进行调查，因此造成了宣女士在车辆修好之后也不能提车的情况。

采访中，4s店向宣女士展示了修复的车辆和更换下来的受损配件，并表示，由于人保财险公司12月10号开始调查，所以暂停了支付车损赔偿，他们只能等赔偿款项到帐后，才能把车辆交还给车主。

宣女士随后联系了人保财险公司，工作人员表示，现在调查已经结束，赔款很快就会打到4s店账上，宣女士也就可以把车提走。不过这位工作人员也承认，在车辆定损期间，他们也没有通知车主，车辆的详细损失情况和相关的修理金额。

当天晚些时候，保险公司车损赔款到帐，宣女士最终办理了相关手续，将修复后的车辆开走。

车辆发生事故后，车主都会着急尽快修车，处理一系列的问题，4s店、保险公司接受了车主的修车委托，就应该及时、准确的告诉车主，车损情况，维修需要的费用，让车主自己做判断，下一步怎么办。虽然说，大部分车主对这怎么修车的细节并不清楚，可能也不会太关心，但是，告知这个步骤很明显是不可缺少的，这直接影响了车主的知情权，当事4s店、保险公司的这位定损员，都应该重视这个问题。

（来源： 安徽公共天天315）