守网有责 共克时艰 抗击疫情 安徽联通在行动

原标题：守网有责 共克时艰 抗击疫情 安徽联通在行动

这个春节，注定让我们铭记。新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着所有中华儿女的心。安徽联通以高度的政治站位，强烈的社会责任感，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，以实际行动做好网络保障、疫情防控，守网尽责，共克时艰。

疫情面前，党员领导干部是“硬核”

疫情当前，责任当头。安徽联通以高度的政治站位，强烈的社会责任感，在公司党委领导下，第一时间成立新型冠状病毒疫情防控工作领导小组和联合工作组，坚定履行通信企业的社会职责，以更坚定的态度，更严谨的措施，更周密的部署，认真贯彻落实党中央、国务院、安徽省委、省政府、工信部以及中国联通关于疫情防控工作的决策和部署，为坚决打赢疫情防控保卫战全力做好支撑保障。

守土有责、守土尽责。根据国务院通知，春节假期延长至2月2日。为做好疫情防控指挥，自1月29日起，安徽联通各部门、各市分公司主要负责人提前到岗，省分公司防控领导小组通过主要负责同志亲自抓、负总责，树立阵地意识，一级盯一级、一环扣一环，不断夯实责任，着力狠抓落实，做到越是危急时刻，越是党员干部担当作为，激发士气、鼓舞信心。

快速响应，全力保障通信畅通

作为公司重要通信保障主要维护单位的省市公司运维部门，及时启动春节通信保障预案，全力备战春节通信保障。各级运维一线工作人员坚守岗位，7*24小时值班值守制度，随时待命出发，确保快速响应。进一步加强通信网络与设备的监控及巡检巡修，全力满足党政军机关、医疗机构等重点部位的通信需求。

及时发送短信通知，发挥疾控宣传功能。自1月23日截至27日12时，发送公益提醒短信4100余万条，及时将疫情动态、防控措施、政府通告等送达用户。

5分钟开通疫情防控应急值守电话呼叫转移业务

“根据疫情防控应急值守需要，淮北市职业病防治医院需开通呼叫转移业务，请迅速办理！”1月26日，大年初二早上9时许，淮北市分公司政企客户经理接到用户需求。2分钟后，中台中心员工回复道：“后台已开通，请前台办理。”3分钟后，前台顺利开通。前后5分钟时间，实现了政企经理到中台中心，再到营业厅的快速接力，第一时间满足了用户疫情防控工作的通信需求。

用户需求就是命令。在当前防控新型冠状病毒的严峻形势下，安徽联通免费提供沃云会议系统、为重点客户提供通信重保、全力支持医疗通信能力，用实际行动践行“一切为了用户”，坚决履行央企社会责任，为打赢这场没有硝烟的战争提供坚强保障。

坚守岗位，快速响应用户诉求

作为窗口服务单位，安徽联通10010客服热线的小伙伴们面对家人的担心，顶住压力、坚守岗位，做好客户服务工作，让联通用户不出家门即可咨询、查询、办理各项各种业务。大年三十至今，客服中心运营秩序井然，日均服务近万人。她们说：“不畏疫情，坚守岗位，我们一直在线！”

营业厅强化防护工作，确保业务安心办理，热情服务来厅办理业务的用户。防疫重保期间，安徽联通各自营厅配备了口罩和消毒水等防疫物资，对办公及营业场所加大消毒防疫频次，在解决用户现场办理业务的紧急需求的同时，有力保障了用户和员工的健康和安全。

同时，进一步强化微信营业厅、手机营业厅办理指引，让用户足不出户即可完成查询、缴费、办理等功能。联通宽带装维人员开启24小时远程“微信视频”教学等多种方式快速安全处理网络故障事宜。

加强自身防控，关爱企业员工

每日办公场所消毒、每日疫情统计、购置1万个防护口罩......对坚守岗位、奋战在疫情防控和通信保障一线的公司员工，安徽联通坚持以人为本，制定防控工作预案，建立全省疫情防控工作群，执行疫情报告制度，及时发布防控简报，做好员工关爱和防范提醒。通过官方微博、公众号、H5等多种途径，加强防护、做好舆论引导等一系列措施，积极保障员工健康。

历史长河奔腾不息，有风平浪静，也有波涛汹涌。我们不惧风雨，也不畏战斗。安徽联通将继续积极践行央企责任，勇于担当、全力以赴，坚决打赢防控新型冠状病毒肺炎疫情攻坚战。