让金融服务充满爱 点赞交行亳州分行“半边天”

疫情期间，交通银行亳州分行广大女员工以女性特有的严谨、细致与聪颖，全力做好特殊时期金融服务各项工作，

以真诚与专业，勾画一道道靓丽的“交行蓝。”

心系客户，第一时间为客户答疑解惑

武萍萍，交通银行亳州分行营业部客户服务经理。疫情期间，她立足岗位，在做好厅堂客户服务的同时，及时做好网点高频区域的消毒工作，为来店客户提供安全的厅堂环境。遇到比较急躁的客户，她总是耐心的询问业务需求，第一时间为客户解决业务办理中遇到的问题。武萍萍说：“疫情期间，客户来银行办理的业务肯定是比较急的业务，必须全心全力做好服务。口罩遮住了我们的微笑，但挡不了我们服务的温度。”想客户之所想，急客户之所急，她多次获得客户点赞。

专业高效，线上服务更便捷

疫情期间，对公客户经理吴姿晨积极引导客户线上办理业务，有效减少了人员聚集，累计指导同业客户通过企业网银办理了11笔、累计11亿余元的同业理财。面对客户资产配置需求，如何快速提供专业服务方案，考验着一名客户经理的素质与能力。吴姿晨每天保持学习在线，关注同业理财的发布情况，主动了解客户的资金状态及配置需求，做到心中有数，及时为客户配置合适的金融产品。

多措并举，做好防疫物资后勤服务保障

口罩、酒精、消毒液等防疫物资，是基层网点最重要的安全保护“屏障”，必须保障供给，不能有短缺。交通银行亳州分行工会办主任吴洁，多途径联系采购渠道，第一时间赴药店、卫生科技公司以及商贸公司，先后5次采购口罩、洗手液、护目镜等防疫物资，切实解决了员工的后顾之忧。为了保障防疫物资的有效衔接，在采购物资的过程中，她多次开车前往供应商仓库，蹲点等待物资出库，并将采购到的物资第一时间分发至一线网点，有力保障了员工的生命健康安全。