交行安庆分行：特事特办解难题 上门服务暖人心

近日，交行安庆分行中兴大道支行来了一位焦急求助的客户。据了解，她的父亲遭遇车祸，需要一张银行卡用于保险理赔，但其父亲没有开立过银行卡，且正在住院无法前来银行网点办理开卡业务。得知情况后，该行在向分行营运部报备后决定特殊时期特事特办，携带手持终端上门开卡。

因为上门服务地点在医院，该行营运部叮嘱支行工作人员在做好开卡服务的同时，要严密做好自身防疫工作。第二天上午，支行营运副主管与理财经理一同前往安庆市116医院。为避免聚集传播，工作人员通过楼梯来到病房。为老人办理完借记卡开卡业务后，提醒他注意保管好密码，将卡号报送给保险公司即可。该行工作人员临走前，老人感动不已，“家里经济条件不好，就等着保险理赔款来交住院费用。这个时候让你们过来这边，真是麻烦你们了，交行的服务太好了！”

疫情无情，服务暖心。自新冠肺炎疫情爆发以来，交行安庆分行在做好防疫工作的同时，全面保障客户金融需求，用实际行动践行国有银行的责任担当。下一步，该行将继续坚持“特事特办、急事急办”原则，注重防疫工作与客户服务“两手抓”“两不误”，为打赢疫情防控阻击战贡献交行力量。