大观区政法干警进“网”入“格”解民忧 “格”尽职守护平安

为深入贯彻落实党的十九届四中全会和中央、省、市政法工作会议精神，加快基层社会治理体系和治理能力现代化建设，大观区总结深化防疫期间政法干警下沉社区的工作经验，组织开展“政法干警进网格”活动，推动政法力量向网格一线下沉。

一、围绕一个目标，全面开展政法干警进网格工作

紧紧围绕人民群众安全感和满意度双提升目标，推行政法干警进网格，充实网格力量，推动政法力量和社会治理重心向基层下沉。

一是高规格谋划。区委、政府高度重视，把“政法干警进网格”工作作为推进市域治理现代化的有力抓手，强化顶层设计，出台工作方案，精心部署。区委政法委会同区民政局按照“规模适度、无缝覆盖、界定清晰”的原则，科学划分网格，明确人员范围。按照就近就便原则，精心挑选273名政法干警逐一进入网格单元，落实“一格一警”，实现网格全覆盖。

二是高强度推进。成立区委常委任组长的工作领导小组，按照“一个月走访到位，三个月集中推进，半年初见成效，年底全面总结”的时间表扎实推进。区政法各单位、市交警一大队主要负责同志靠前指挥，亲自抓、负总责，及时组织召开专题工作动员会，统一思想，明确任务，强力推进干警进网格工作。在不到一个月的时间里，全区政法干警与所联系网格对接到位。区委政法委牵头抓总，明确要求政法干警重点关注所负责的网格内社会情况，做好信息收集、问题反馈、登记备案、通报移交等工作，并将此项工作作为政法单位和政法干警个人年度考核的重要依据。

三是高标准培训。区委政法委出台《政法干警进网格工作指引》，牵头组织举办“进网格”工作培训班20余场，落实政法干警和社区工作人员“双培训”，明确政法干警“进格上门”流程、工作任务、问题解决全环节，确保入网格干警有目标、有任务、有方法；指导乡街政法委员搭好“连心桥”，做好社区网格对接保障工作，按照“政法干警+网格长+单元长（或联防长）”工作模式，合力行动，为政法干警进网格提供良好工作环境。

二、抓实“三个举措”，深入推进政法干警进网格工作

“政之所兴，在顺民心”。坚持以人民为中心，全区政法机关眼睛向下、身子向下、力量向下，在回应群众对政法工作的新期待上下功夫、求突破。

一是亮明身份树形象。政法干警第一时间到村（社区）综治中心报到，积极开展“五个一”活动即上门入户开展一次走访、送上一封公开信、组织一次问卷调查、发放一张联系卡、召开一次“两长”见面会，确保政法干警“进了格、上了门、问了好”。截止目前，共召开“两长”会议50多场、走访户数2.5万户，发放“一封信”、调查问卷上万份。如区法院干警王华鑫在网格中走访时，接居民罗某反映，其爱人江某因患严重糖尿病在市一院住院，但因其是精神病患者，在住院期间不配合治疗、动手伤医，市一院希望其转院。市六院因糖尿病严重，拒绝接收。王华新接到诉求后，多次去市一院和市六院咨询、协调，终使两家医院达成共识，市六院同意安排专家去市一院协助精神病治疗，直到江某生命体征稳定能转院为止。因江某是低保户，家庭生活困难，王华鑫个人向其捐款两百元。王华鑫的行为做法获得社区和群众的交口称赞。

二是当好“四员”真服务。政法干警主动以个人身份加入所在网格微信群、QQ群等，了解网格群众所需所想所急所盼，做好“联络员”“宣传员”“服务员”“调解员”，指导网格开展平安建设，帮助排查化解重大社会矛盾纠纷，指导特殊人群教育管理和帮扶等，突出重点做到“五个必访”，强化实效落实“五个到位”，用实际的行动取信于民，用实在的成效赢得群众支持。截止目前，政法干警共下沉974人次，收集问题110个，解决问题40个。其中，共收集情报信息48条，抓获网上逃犯3人，抓获违法犯罪嫌疑人9人，发现案件线索6条（其中黄赌毒线索1条），破获各类案件7起，调处化解矛盾纠纷200余起。

三是创新方法见实效。拓宽传统方式，针对大观区老年人口较多的现状，开展上门走访，与老年人聊家长里短，倾听他们内心的烦忧。如德宽路街道大观亭社区某网格检察官汪琴琴在走访中帮助老夫妻申请安康码，解决他们无法出远门的困难，为他们与儿女团聚提供便利。充分运用科技手段，创新“线上走访、线上答疑、线上梳理、线下办理”“三上一下”工作法，尽最大可能方便群众咨询，节约群众时间，以即访即帮、马上就办、办就办好的作风推进问题解决。如五里商场两户居民因楼道公共区域摆放杂物废品，在单元长微信群里爆发冲突。司法所干警李小婷发现后，立即在群内发声安抚双方情绪，并联系社区民警，马上上门调解，有效避免了双方冲突升级。截止目前，全区通过微信群排查处理矛盾隐患10余件，受理群众咨询求助300人次，实现既能“键对键”，又能“面对面”，走好互联网时代群众路线，凝聚起居民参与支持。

三、完善五项制度，不断深化政法干警进网格工作

紧盯真抓实干，建立五项制度不断提升政法机关基层治理能力，确保好事干好。

一是完善民情回应制度。坚持问题导向，推动政法干警从“被动服务”到“主动出击”的转变，政法各部门积极回应群众的诉求和期待，变群众上门询问为主动下去解难，面对面解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”。如区法院法官在走访玉琳路街道网格中，成功调处了长达10年的遗产继承纠纷，实现了关口前移，解决了困扰了四姐弟10年的心病，维护了家庭亲情。公安机关干警在走访联系某网格中，及时掌握了一起涉军群体上访事件苗头信息，有效预防了不稳定因素发生。同时，定期开展“向人民汇报、请人民评议”工作，政法干警登台亮相唱主角、主动汇报听民意、开门纳谏促提高。

二是完善工作日志制度。坚持“干什么记什么”的原则和月初计划、月末总结的要求，以规范、翔实、简洁为标准，统一日志记录模板，做到时间、地点、人物、干了什么事、工作中的所思所想等基本要素齐全，推动政法干警以日志记录的方式梳理思路、总结提高、述职述勤。加强督促检查，对日志记录不规范、不及时的，第一次电话提醒，第二次通报批评。对工作日志记录好的，通过长安网、微博等方式进行“晾晒”，并推荐给领导批阅。截止目前，共记录日志700余篇，有效提高了干警工作的积极性和能动性。

三是完善调度会商制度。坚持一日一汇总、一月一调度，实行信息资源共享，落实问题三级报送、部门联动机制，对工作进展情况全面掌握、对推进中的阻碍及时解决、对收集的问题线索跟踪督办，实现全过程可控。如花亭路街道和龙山路街道牵头召开由公、检、法、司等政法单位及社区负责同志参加的问题会商交办会，针对政法干警在网格中收集的问题进行分类梳理，逐一分析研判，集中研究解决问题的措施和办法。

四是完善奖优罚劣制度。出台督查方案，成立工作组，采取自查和互查、日常督查和专项督查、线上和实地督导相结合的方式，落实政法干警与网格员互督互评机制，探索建立以民意为导向的成效评价体系，每月抽查三分之一社区，一季度抽查一遍，共开展实地指导20余次，电话抽查40人次，实现业务上指导和落实上督查共同推进。

五是完善典型示范制度。高度重视培养选树典型工作，深入挖掘政法干警在网格中的好人好事、先进经验，组织新闻媒体大力宣扬，树立政法队伍“五个过硬”新形象。充分发挥“长安大观”微信公众号、“大观政法”微博等阵地作用，开展“网格纪实”“网格说法”“网格日记”等主题宣传，刊发各类宣传稿17篇，详细记录政法干警在网格中点滴故事，弘扬政法正能量，使政法干警的努力、政法工作的成效赢得更多“点赞”和支持。

在政法干警进网格工作，仍存在以下问题：一是大部分居民反映的问题，如“狗患”、污水乱排放、道路无路灯、摊贩占道经营等，需与市政、城管等部门联动，共同推动解决，仅依靠政法单位难以解决；二是少数干警存在畏难情绪，不愿进、不想进的想法依然存在；三是群众工作的手段方法不多，在拉近干群关系上仍有不足。下一步，大观区将进一步凝心聚力、开拓进取，在网格中做实做细做优政法工作，助力现代化五大发展美好安庆建设。