孙正东批示肯定阜阳市市场监管及消费维权工作

5月10日，市委副书记、市长孙正东对市市场监管局工作作出批示，对阜阳市市场监管及消费维权工作给予充分肯定。

孙正东在批示中指出，市市场监管局履职尽责、点面结合、综合发力，推动消费环境优化提升，在全国百家城市消费者满意度测评中，阜阳市名次取得了居于前列的好成绩。希望市场监管局再接再厉，再创佳绩。

2019年以来，全市消费环境不断优化，市市场监管局出台多项举措，加强市场监管，强化消费者权益保护，积极畅通消费者维权通道，加强12315行政维权体系建设，及时成立12315投诉举报处置指挥中心，率先实现热线话务服务机制改革，按照“一号对外，集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制，率先完成“五线合一”，并与市消保委秘书处合署办公强化维权队伍建设。2019年，共受理投诉、举报、咨询35775件，挽回经济损失960.92万元；全市共认定县（区）及放心消费示范单位460家，市级放心消费示范单位36家，参与线下购物无理由退货企业（店）户数475户，在颍上县洪单村打造安徽省首个农村消费教育示范点，推动放心消费工作向农村延伸。

在日前中国消费者协会发布的2019年度全国100个重点城市消费者满意度测评报告中，阜阳市得分76.93，排名第29位。与其他64个同行政级别城市相比，排名第16位。与同级别社会消费品零售总额城市得分相比，排名第7位，安徽上榜城市中排名第2位。（来源：阜阳市市场监督管理局）