碧桂园安徽区域：离家不离岗 为小区便民服务解决最后一公里难题

一个小时的时间可以做什么？

……

对于祖欢迎来说，一个小时足够她往返家中，给孩子做一顿可口的饭菜。

今天，让我们一起走进，池州碧桂园凤凰管家祖欢迎近期的日常。

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祖欢迎管家2017年12月担任池州碧桂园凤凰管家，服务小区417户业主。

疫情发生之后，很多业主家中的生活物资都见底了，业主自己出门购买有些担心，面对特殊时期不特殊的需求，祖管家每天在微信群中收集业主的采买信息，汇总清单后前往超市采买，再挨家挨户送物资。

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为了防控疫情，从1月25号起，池州碧桂园有4户有湖北行程史的住户居家隔离。祖管家每天上午都要穿上隔离服登门测体温、问情况。

武汉返乡人员朱先生说：“坚持了14天，从武汉回来一直在家里待着，这些东西（食材）都是物业祖大姐送过来的，非常感谢。”

池州碧桂园业主吴女士：“物业帮助就太大了，快递给我送上门，要什么菜也送上门，还有垃圾什么的都一起帮忙带下去，我到现在都没有下去过，太谢谢了。”

祖管家：“有藜蒿，有鱼还有豆干，还有西蓝花、白菜、辣椒，有其他需求您再告诉我。”

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在门岗，祖管家协助做好来访人员和车辆的核查、实名登记，对于非小区住户礼貌进行劝返。

祖管家：“有时候遇到业主对我们的工作不理解，我也感到很心痛。但有很多业主对我们很热情，说我们服务好，特别是表扬我们的时候，最后还是充满热情的去做好这些事情。”

池州碧桂园业主操先生发来表扬信，“祖管家以身作则，带头辛勤、无私工作，使我们居住的环境非常干净、舒适、安全。特别是春节疫情期间，每次进出门岗都能看到她忙碌的身影。不是在门卫里给业主办理出入证，就是在外面给业主亲自测量体温。我想，在这非常危险、特殊时期，我们都能宅在家里，一家人其乐融融的过春节，而她却能舍小家为我们全体业主全身心的、无私的、不顾安危的、贴心的服务，她这种爱岗敬业的精神真心的感动着我，也让我在今后的工作中，以她这个弱女子为榜样干好本职工作，谢谢！”

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池州碧桂园业主蔡女士，前段时间在家从飘窗不小心掉下来扭伤了脚，祖管家上门安抚蔡女士，并给其煮面。

蔡女士：“这段时间真的很感谢祖管家对我的关心，她每天那么辛苦还过来看望我，真的很感动。”

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祖欢迎的家距离碧桂园小区只有一个红绿灯，从早上八点到晚上忙完下班，她每天只利用中午一个小时赶回家给两个孩子做饭。可即便回到家，祖管家的手机也是响个不停。

“好的，我现在在家做饭给孩子吃，吃好马上就过去。”

有时候她和老公两个人都忙起来，两个孩子无人照料，只能他们自己在家。

祖欢迎大女儿说：“在家饿的话，我跟弟弟会找吃的，实在不行的话就一起泡一些方便面吃。”

“吃了多久了？”

“吃了一周了。”

这段时间，结婚17年，从未下过厨的丈夫也学会了做饭，在疫情防控一线，这个普通家庭的每位成员都在用自己的方式做出贡献。

祖欢迎丈夫说：“她上班那么忙，我能做的就去做。”

祖欢迎大女儿说：“希望妈妈工作安全，我跟弟弟在家挺好的，不用担心。”

在非常时期和关键时刻，无数像祖欢迎这样的物业管家们在坚持、在奔走、在付出，为业主们构筑成一道安全的防护墙，向他们道一声：“谢谢你们，你们辛苦了！”