芜湖镜湖区“五举措”为民打造法律援助贴心服务

今年以来，镜湖区法律援助中心紧密结合工作实际，多措并举，以优质高效的法律援助服务切实维护困难群体合法权益。目前已受理法律援助案件531件，办结420件，解答群众咨询3598件，提前圆满完成法律援助民生工程目标任务。

一是拓展受理渠道。采用来访申请、网络申请、电话预约申请等线上线下多种方式受理，对于符合援助条件的案件当日审查完毕，让群众获得更加方便快捷的法律服务。

二是简化程序。对农民工、残疾人、老年人、未成年人、军人等特殊群体的法律援助做到五个当天，即当天申请、受理、审查、审批、指派。全年共受理特殊群体法律援助案件252件，做到“应援尽援”、“应援优援”，切实提升群众满意度和获得感。

三是推出三项承诺。即承诺对所有来访、来电、网络咨询群众推出法律咨询、指导诉状书写、普及法律法规知识，对老年人、残疾人等生活行动不便人员提供上门的法律服务。共指导诉状书写200余人次，开展主动上门服务6次。

四是办理“指点”结合。对符合法律援助条件的案件，申请人直接要求点援的，在征求律师同意后，案件将由被点援律师承办；申请人无点援要求的，法援中心将根据案件类型、难易程度、社会影响等多个方面综合考虑后进行指派。今年以来，共受理申请点援51次。

五是建立援调对接。对于符合法律援助条件的部分案情简单、事实清楚、争议不大的案件，在进入诉讼程序之前，根据双方当事人自愿原则，由援助律师参与诉前调解，调解不成的，再行提起诉讼或仲裁，目前共成功调解18起案件，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

（来源：芜湖新闻网）