马鞍山博望区新市镇：村级“调解室”成百姓身边的“解忧杂货铺”

“以后咱们得和睦相处，不能因为这点小事生气让大家笑话啦。”近日，新市镇刘山村两名村民因垃圾倾倒问题引发纠纷，令人惊讶的是当天下午两人就重归于好了。此次村民矛盾的快速解决，得益于村里的调解室，实现了当天矛盾当天解决。而像此类调解室，该镇目前已实现15个村（居）全覆盖。

近年来，该镇聚焦探索完善基层社会治理新体系，立足提升矛盾纠纷调处化解能力，推行“群众矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决”运行模式，将多部门资源聚合、把“多中心”整合为“一中心”，让村民推门进来就能实现“最多跑一次”“最多跑一地”的多元纠纷全过程闭环服务。同时，提升技能、业务培训频次，让调解员“补钙增能”，优化办事服务的质量水平，发挥村级调解室“前哨所”作用，面向群众需求“做好事”“办实事”“解难事”，将社会矛盾纠纷化解在基层，努力做到“小事不出村居，大事不出乡镇，矛盾不上交”。

“我们主要调解一些土地纠纷、老人赡养、邻里纠纷等，通过调解让百姓知法懂法、学法，让村民走出法律盲区。近一年来，我们调解纠纷数十起，村民对我们的工作很认可，也很信任。”该镇刘山村党支部书记孟齐群说。村民也纷纷表示，“这个调解室办得很好，老百姓有矛盾都可以上村里找调解员，帮我们解决了很多问题。”

“全镇共配备了80名调解员，各村（居）两委会成员全员上阵，配齐壮大调解队伍，把党员、干部下访和群众上访结合起来，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。”该镇相关负责人表示，调解员还会定期回访有纠纷的群众，避免矛盾当时化解容易、日后“复燃”的状况。现在，群众遇到矛盾纠纷时也养成了有事先找“调解员”的习惯，邻里纠纷、家庭矛盾不出村就解决了，使“邻里疗伤”成为了现实，也真正让村级“调解室”成为了百姓身边的“解忧杂货铺”。

（高雅）