安庆望江供电：客户“零感知”除隐患 服务效益双提升

3月12日，国网望江县供电公司开发区所采取带电作业方式，对前期排查的设备隐患进行集中消缺，在客户“零感知”情况下实现多供电量，达到多供电量和优质服务双提升。

通过前期排查出10kV美亚11线空调支线#001杆空调支线柱上开关电源側避雷器脱落、10kV申洲08线#051杆B相瓷瓶倾斜和10kV望华07线通港路分支线#010杆瓷瓶破损等隐患。为减少客户停电时间，给客户提供优质服务，该所开展此次带电作业消缺。带电作业班克服点多量大，作业环境复杂等多重不利因素，分别在三条不同10千伏线路，执行多张工作票，需要转移工作地点，重新布置安全措施等难点，严格执行操作流程，在客户毫无知觉情况下完成多处设备消缺，保证线路健康、安全、稳定运行。若采取常规作业消缺方法，势必造成三条10千伏线路停电，将使沿线32个专变用户停电达5小时，给客户造成严重经济损失，同时可能有被投诉风险，给公司产生负面影响。通过带电作业可以减少160时户数，有效提高供电可靠性，多供约12000千瓦时电量，极大提高了社会效益和经济效益。

据悉，该公司结合园区网架结构，自我加压，转变工作思路，大胆创新，率先提出实现全年10千伏线路无计划停电目标。为使目标落地生根，加强设备和线路巡视力度，把隐患消灭在萌芽中，大力开展带电作业，秉承“不停电就是最好的服务”理念，对排查的故障采取”能带不停”的原则，让社会效益和经济效益最大化。（钱金锁）