芜湖一对新人的婚礼宴席上，出现了令人尴尬的一幕：花高价订的高端婚宴套餐，端上桌的菜品却"缩了水"。预订的17道主菜，有10道被悄悄换成了低档次的菜。近日，安徽省芜湖市中级人民法院对此案作出终审判决，维持一审认定酒店违约的判决结果，要求酒店退还餐费差额10800元，并赔偿精神损害抚慰金3000元。
小王、小李提前数月与芜湖某酒店签订了婚宴服务合同，选定A标准套餐并全额付款，将婚礼当天的餐饮全权交由酒店负责。然而婚礼当天，酒店工作人员因疏忽，未按约定的A套餐上菜，实际提供的是标准较低的B套餐菜品。
婚宴结束后，多名亲友向新人反映菜品不对。小王、小李核对后发现，广式葱油桂鱼变成了广式蒸多宝鱼，金蒜银丝蒸大连鲍换成了蒜蓉蒸扇贝，17道主菜中10道与预定标准完全不符。两人找酒店协商，要求就失误承担违约责任并赔偿，多次沟通无果后，将酒店告上法庭，要求退还差额餐费2.7万元、双倍返还定金，并赔偿精神损害抚慰金5000元。
酒店在庭审中辩称，菜品出错系员工工作疏忽，并非主观恶意欺诈，不同意双倍返还定金。同时认为双方仅存在服务合同关系，并非侵权关系，婚礼已顺利完成，未对新人造成实质性损害，精神损害抚慰金的主张没有依据。
法院审理认定，酒店未经同意擅自降低菜品标准，未全面履行合同义务，构成违约。综合套餐差价和服务瑕疵程度，法院酌定酒店按每桌400元的标准退还餐饮费，合计10800元。
针对精神损害赔偿，法院援引民法典第九百九十六条指出，违约行为损害对方人格权并造成严重精神损害的，不影响受害方同时主张精神损害赔偿。婚礼具有唯一性和不可复刻性，酒店的失误让新人精心筹备的婚礼留下不可弥补的情感遗憾，符合精神损害赔偿的法定情形，酌定酒店赔偿3000元。对于双倍返还定金的诉求，因合同已实际履行完毕，法院不予支持。
一审宣判后酒店提起上诉，芜湖中院二审驳回上诉，维持原判。
来源：法治日报、人民法院报
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