阜阳有居民称 购燃气需要先买燃气险

原标题：阜阳有居民称购燃气需要先买燃气险

近日，不少阜城市民拨打颍州晚报热线2256110反映，在清河路国祯燃气营业部购买天然气时，竟要先购买一份燃气险。家住阜城中央豪景小区的宋女士就遇到了这样的事，让她非常郁闷。

阜阳国祯燃气公司办公室一负责人表示，燃气保险购买遵循自愿原则，不存在强制行为。

报料

不买燃气险，不卖天然气

说起购买天然气的事，宋女士一肚子意见。

据宋女士介绍，2015年12月31日上午，她前往国祯燃气清河东路营业部买天然气。“他们让我购买一份燃气保险，否则不给买气。”宋女士说，她购买了100立方米的天然气，按照往常的价格应收246元，但工作人员向她索要了286元。询问之下，她才得知40元是燃气保险费。

“以前，我们从没听说过燃气保险，为啥突然有了？”宋女士说，收取燃气保险，燃气公司理应提前通知广大用户，并征询用户的意见。但她从没有接到过类似的文件和电话通知。

考虑时间问题，宋女士没有与该营业部营业人员争执，并交了40元的保险费。

“我买100立方米的气，营业员也是直接跟我要286元，包括40元燃气保险。”家住阜城明鸿花园的徐先生说，虽费用不多，但方式让他难以接受。

探访

没有自愿购买提醒，营业员建议购买燃气险

为核实报料人反映的情况，当日上午，颍州晚报记者来到了国祯燃气清河东路营业部。

在该营业部内，市民正排着两列长队购买燃气。颍州晚报记者在营业部内没有发现有关燃气保险的介绍，柜台上也没有“燃气保险购买遵循自愿原则”的提醒。颍州晚报记者在现场观察了20多分钟发现，市民在购买燃气时，营业人员会主动提出收取40元燃气保险费。

“是不是必须要交40元？不交行不行？”颍州晚报记者提出了疑问。

“这是自愿的，可以不交，但我们都建议交。”一名营业员说，该保险以户为单位，保险费为20元/年。此外，该营业人员向颍州晚报记者介绍燃气保险的好处，并推荐购买。

随后，颍州晚报记者拨打了阜阳国祯燃气公司客服电话2197777，一客服工作人员表示的确存在燃气保险费，一年20元，一次需要交两年（即40元）。

是不是可以不买燃气险？该客服人员也表示“都建议购买”。

一名市民向颍州晚报记者出示一份发票和两张保险单。该保险单的项目名称显示为民用燃气综合保险投保意向函，左上角标注了两家保险公司的名字，分别为华夏人寿保险股份有限公司和永诚财产保险股份有限公司。该保险单的保险期限为一年，自交费次月10日生效，每户最高可投保人数为三人。

颍州晚报记者发现，该保险单的赔付标准分为四个档次，因燃气事故身亡和残疾的，最高赔付金额为10万元；发生意外医疗和财产损失的，最高赔付金额为2万元。

回复

燃气险购买遵循自愿原则

2015年12月31日，颍州晚报记者联系上了阜阳国祯燃气公司办公室负责人魏立群。

“冬季是燃气事故高发时期，购买保险是给家人提供一项保障。”魏立群说，燃气保险主要是为市民提供一种保障。燃气保险费的收费主体是保险公司，由各营业部的国祯燃气公司营业人员代收。

目前，营业部的燃气充值正处于高峰期，每个营业部每天需要为400余人完成充值业务。由于业务繁忙，营业人员可能存在疏忽的情况。但是，燃气保险购买完全遵循自愿的原则，营业人员只是推荐、介绍，不存在强卖，更不会出现不买保险不给买气的问题。

此外，魏立群表示，燃气保险的交费数额等问题由保险公司规定，暂时没有相关部门的文件。