淮南10人入选中国首批旅游服务质量社会监督员 明年持证上岗

原标题：淮南10人入选明年持证上岗

12月23日,淮南10名中国首批旅游服务质量社会监督员从市旅游局领取监督证。10名监督员由市旅游局根据国家旅游局《旅游服务质量“万名社会监督员”工作方案》和《旅游服务质量社会监督员职责和工作办法(试行)》，从各级人大、政协、相关部门和企业、专家学者、新闻媒体等人员中选聘出。要求入选人员必须具备热心公益和旅游事业，具有较强的社会责任感等条件。全国10000人，安徽省307人，淮南仅10人。

据市旅游局负责同志介绍：“从2016年1月1日起，这10名社会监督员将监督旅游经营者及其从业人员的旅游经营行为和旅游服务质量方面，主要包括是否存在非法经营、超范围经营、欺行霸市、垄断市场问题；旅游资源利用是否存在违法违规等问题；是否存在非法招揽旅游者、倒卖门票，以及欺诈、强迫或者变相强迫消费行为等。监督员可以通过明查、暗访对旅游行业进行监督。”

同时，市旅游局发放了国家旅游局致监督员的一封信。信中说“社会监督员通过自身的旅游体验、切身感受和主动监督，必将为提升旅游业发展水准和旅游管理质量，营造优质的旅游环境，改进旅游部门的旅游工作，发挥重要而积极的作用。同时要求，对监督员反映的问题和提出的意见建议及时给予回复，以充分发挥旅游服务质量社会监督的作用。国家旅游局在信中还表明，为方便监督员开展工作，国家旅游局已向各省(区、市)旅游部门发出通知，旅游监督员可以通过扫描证件二维码以确认身份。

同时发放的《全国旅游服务质量社会监督服务系统管理员操作手册》中，指导社会监督员如何方便快捷登录监督系统。让监督更公开、公正、透明。