马鞍山水管爆裂快递遭殃 五百多件被水浸泡

原标题：水管爆裂快递遭殃五百多件被水浸泡

1月26日11点左右，东城花园二村14 栋居民楼自来水水管突然爆裂，水管中的自来水顺势流进14栋一楼的中通快递马鞍山软件园分部仓库内，快递公司员工发现后迅速将仓库内的快递向外转移，并及时拨打马鞍山首创水务公司抢修电话报修。直到下午3 点，抢修人员才修好水管，水哗哗地流了近4个小时，使得快递仓库早已“水漫金山”，500 多件快递受到不同程度浸泡，损失严重。

反映：水管爆裂快递仓库遭殃500多件快递被水浸泡

27 日上午，中通快递马鞍山软件园分部负责人小张向皖江晚报热线求助，“这损失到底该由谁来承担？”小张告诉记者，中通快递马鞍山软件园分部位于东城花园二村14 栋一楼门面房，26 日11 点左右，门面房大门上架设的自来水管突然爆裂，水哗哗地流了下来，而水管爆裂处恰巧正对着该分部仓库大门，水顺势流向了仓库内，快递员工发现后及时身着雨衣将快递转移至安全区域。小张说，现正临近春节，快递数量非常多，虽然“抢救”及时，但仓库内仍有不少快递被水浸泡，损失严重。

“发现水管爆裂后，我们及时拨打了首创水务抢修电话，直到下午2点半，抢修人员才赶到现场，半小时后爆裂的水管才最终被修好。”小张说，水哗哗地流了近4个小时，仓库内早已“水漫金山”，500多件快递均受到不同程度浸泡。“这些快递都是即将投送给收件人的，有些快递外包装经过长时间浸泡后严重变形，肯定投送不出去。”小张告诉记者，事发后，他们便逐一与收件人取得电话联系，对于有些浸泡并不严重的快递，收件人也都理解并表示愿意接收。截至目前，仍有100多个快递因浸泡时间较长，受损非常严重，以致于投送不了。

小张称，他们快递分部如今不但面临着部分收件人的索赔，而且还将面临中通快递总部的处罚。根据总部规定，1件快递延误1天投送将被处罚100元，而目前实际损失无法统计。“如今，这些受损的快递损失到底有多大，我自己心里也没底。”

调查：快递仓库地面仍有水迹快递公司垫付赔偿款

27 日11 点左右，记者来到位于东城花园二村14栋一楼的中通快递马鞍山软件园分部仓库，虽然距离事发时间已经过去整整一天，但仓库内的地面仍有被水浸泡的痕迹，不少快递的外包装被水浸泡后已严重变形，甚至有些快递包装盒内的物品已暴露在外。据小张介绍，当天受到浸泡的快递受损程度不一，有些收件人在了解具体情况后表示理解并签收了下来，有些被浸泡得不成样子的快递，收件人明确表示拒绝签收。

小张说：“一般情况下，能够按照物品实际价值进行赔偿的，我们将据实赔偿；有些物品的实际价值无法断定的，我们也只能按照丢失件进行处理，赔偿也只能按照中通快递总部有关规定进行赔偿。这些赔偿款，也都是由我们暂时先垫付。”

回应：报修接单量是平日几倍抢修人员忙不过来

27 日下午，记者与马鞍山首创水务公司管线所取得联系。相关负责人告诉记者，位于东城花园二村14 栋一楼的中通快递马鞍山软件园分部仓库之所以进水被淹，是因14 栋居民楼楼梯口水管爆裂所致，管线所也已经和快递仓库的负责人进行了沟通，保险公司理赔人员会马上前往现场对受损情况进行勘查定损。

水管爆裂，抢修人员为何迟迟不来？首创水务公司相关负责人对此解释称，寒潮过后，马鞍山的气温已开始回升，可是低温带来的小区“水荒”并没有得到缓解，相反，很多小区集中出现水表水管爆裂的情况。虽然抢修人员全力以赴，但是由于受影响的范围比较广，报修接单量也是平日的几倍。所有抢修人员一直在外抢修，实在是忙不过来，请市民能够理解，“对于市民的报修，抢修人员肯定会一一上门检查并维修。”记者了解到，最近几天，马鞍山市区的不少居民小区出现水管爆裂情况，不少小区楼道及居民家中被淹，损失严重。