芜湖乘客司机公交车上险“动手” 公交公司：已处罚当事人

原标题：乘客司机公交车上险“动手”

公交司机如果不冷静，与乘客发生口角或冲突，不但有损窗口单位的文明形象，还会耽误车内其他乘客时间，甚至危及自己与他人的生命财产安全。日前有市民反映，1月29日，如果不是乘客劝说，在一辆18路公交车上，司机与一位老年乘客差点就动手了。

市民刘先生日前拨打本报新闻热线3838110反映，1月29日中午12时半左右，他在一辆从城南开往城北的18路公交车上看到这样一幕：公交司机与一位老人发生口角，最后“战火”升级，司机将车停下，从座位上站了起来。好在其他乘客及时劝说，将冲突平息。

据当时在现场的一位老人说，其实当时事情并不大。在中医药高专站，上来几个乘客后，司机就关门了，没注意车门外还有一个老人。经这位老人敲门示意，司机才打开门让老人上来。老人上来后非常不满就指责司机，司机也回应解释，但说话的时候不但有情绪还夹杂了一些不文明的言语。这些话让老人非常不高兴，就一路与司机吵了起来。在奥体公园公交站附近，司机火气上来，把车停在路边站了起来，眼看冲突就要升级，这一幕被其他乘客拍下了视频。

虽然事情过去了，但刘先生还是希望这件事能见诸媒体，不但对公交车司机，也是对其他窗口行业从业人员的提醒，同时他也希望吵架的老人也能心平气和一点，不要因为一点误会而对公交司机指责不休。他说，春节到了，运输等行业工作压力自然增加，但不能因为压力而带情绪上岗，如果不能控制自己的情绪，最终可能会误人误己。

就此事，记者与芜湖公交公司进行了联系。2日，18路所在车队熊队长告诉记者，他们也接到市民投诉，经过核实他们已对当事司机进行了处理，停岗一日半，罚款100元，并提交书面检查。熊队长说，作为窗口行业从业人员，公交司机必须冷静文明，即使对少数乘客的误解或不冷静也要小心应对，礼貌对待，不但有利于化解矛盾，也避免事态扩大波及其他乘客与行人的生命财产安全。在春节来临之际，芜湖公交公司也会加强对司乘人员的相关宣传教育，避免类似事件再次发生。