合肥女子发现2万取款中夹着2张十元 银行查实后道歉

原标题：合肥女子发现2万取款中夹着2张十元 银行查实后道歉

家住合肥市杏花公园附近的马玉（化名）最近遇到一件蹊跷事，5月22日下午，她到合肥阜南路上一家银行柜台取了两万元钱，后又回家拿上之前朋友还给自己的两万元，准备用这四万元去投资一个理财产品。可工作人员在清点马女士拿出的钱时却发现，这些百元钞票中夹杂着两张10元的钞票，4万元变成了39820元，这到底是怎么回事呢？

马女士说，取钱时，她并未清点钞票，只是看到银行的点钞机显示自己取出的百元钞票是200张后，便拿着这些钱离开了这家银行。而朋友还的另外两万元钱，是丈夫数过的，而且借钱的朋友与他们家关系很好，肯定不会做手脚。

当天下午，马女士再次来到她此前取钱的银行，在向银行的工作人员反映自己的问题后，银行的工作人员告知马女士，“不太可能是银行问题”。为了让马女士信服，银行的工作人员还专门在现场做了一个小实验——零整钞同时放进点钞机，能够被点钞机识别。得到银行工作人员如此的答复后，马女士还是迷惑不解。

因为忙着给上高三的孩子准备晚饭，加上其他一些事情，马女士暂时就把这件事情放在了一边。当天傍晚5点多，马女士突然接到银行的电话，银行的工作人员告诉她，当天下午，因为银行操作失误，导致有两张10元钞票被当做100元的钞票放进了她取的钱中。

那么，为何马女士当天下午回到这家银行反映问题时，没有当场查出来呢？昨天下午，当时给马女士办理业务的储蓄员卫先生坦言，确实是银行方面出现了失误，造成两万元的百元钞票中夹进2张10元纸币，“点钞机有好几个功能，当时我从‘混点’到‘智能点钞’进行切换点钞，但没有注意到未切换成功，导致纸币张数是对的，而里面的零钞未被发现。”而在马女士来反映问题时，当场并未查出失误。不过当天傍晚，他们从银行后台系统中跟踪马女士所支取的2万元款项，才查出确实多出了180元，才赶紧电话通知马女士过来领取。

“确实是我们工作的失误，我们已经对马女士进行了道歉。”卫先生介绍，发生在马女士身上的这种情况出现几率很小，其实与机器无关，是与操作员有关，是一时失误。卫先生也提醒市民，在银行取钱时，市民最好当面点清钱款，这样发现问题也能及时解决。