蚌埠：买美发卡送免费终身服务 没想到也有“等级之分”

原标题：免费终身服务 也有“等级之分”

日前，市民张女士致电市长热线12345反映，自己在位于涂山路某大型超市的“流行美”专柜购买了一款发卡，对方承诺可以提供终身免费盘头服务。当自己前去盘头时，却发现盘头也有“等级之分”。

据张女士介绍，前几天，她在某商场的“流行美”专柜看中一款发卡，但认为400元售价过高。销售人员告诉她，购买该品牌饰品，可以在专柜享受终身免费盘头服务。“终身盘头挺好的，就当买个服务的费用。”张女士告诉记者，听说有免费服务，当场她就花400元买下发卡。

“昨天我去盘头，前面有两个顾客，好不容易排到了我，突然来个插队的。销售人员告诉我，她是金卡会员，有优先享受服务的权利。”张女士说，自己购物的时候，未被告知有“VIP顾客”，享受服务时却发现有“等级之分”。

就此，记者采访了市工商质监局12315中心，“商家可以对高端顾客的后续服务商设置一些优惠待遇，但是应该在消费者购物之前告知，以免引起不同消费群体不必要的误会。”该中心主任曹桂旭告诉记者。

随后，记者联系上了“流行美”专柜负责人芦先生，他告诉记者，专柜对金卡、白金卡等高端客户设有优先享受服务的权利。“刚设专柜的时候，我们在收银台设有告知牌，可能是时间长，不知道被店员放在什么地方了，导致顾客产生不满，我们表示歉意。”芦先生说，近期将在专柜重新摆放不同消费金额后续享有服务权利的告知。

“刚接到‘流行美’的电话，他们同意将我的发卡做退货处理。”截至记者发稿时，市民张女士告诉记者，已与商家妥善处理此事。