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安徽前三季度医院满意度调查:淮南新华医院连上不满意榜


来源:凤凰安徽综合安徽网、安徽商报

5月28日,安徽省卫生计生委完成41家省直医疗机构和全省三级综合性医院2015年第一季度群众满意度调查工作。 本次调查共抽取调查对象81102人,实际接受调查人数13019人,参与率为16.5%。总

12月3日,安徽省卫生计生委通报了今年第三季度全省53家三级医院群众满意度调查结果。群众对大医院最不满意的仍然是医院的“服务态度”,21.91%的患者认为医院的服务态度不好。

调查共抽取对象103264人实际接受调查人数16563人

满意率比例中满意率71.8.0%,基本满意率20%,不满意率8.2%,与前一次调查结果相比,满意率上升1.8%。在满意率排名中最高的是安徽皖北康复医院,最低的是皖南医学院弋矶山医院。在不满意率排名中,淮南新华医疗集团新华医院最高,芜湖市第四人民医院最低。

省直单位中群众满意率(含满意和基本满意)前三位分别为:安徽中医药大学附属针灸医院、安徽省儿童医院、皖医第二附属医院;后三位为蚌医一附院、安徽省胸科医院、蚌医二附院。

市县单位中群众满意率中,前五位为芜湖市第四人民医院、阜阳市第一人民医院、芜湖市第一人民医院、滁州市第一人民医院和阜阳市第二人民医院。后五位为淮南新华医疗集团新华医院、马鞍山市人民医院、铜陵市妇幼保健院、安庆市立医院和淮北矿工总医院。

延伸阅读:

一、第一季度医院群众满意度调查:

5月28日,安徽省卫生计生委完成41家省直医疗机构和全省三级综合性医院2015年第一季度群众满意度调查工作。

第一季度调查中共抽取调查对象81102人,实际接受调查人数13019人,参与率为16.5%。总体上,满意率、基本满意率、不满意率分别为66.9 %、22.1%、11%,与上季度调查结果相比,满意率下降。

第一季度调查中,调查满意率最高的为安徽中医药大学附属针灸医院84.5%,最低的为池州市人民医院57.6%;不满意率最高的为安徽医科大学附属巢湖医院18.6%,最低的为安徽中医药大学附属针灸医院3.3%。省直单位中群众满意率(含满意和基本满意)位于前三位依次是安徽中医药大学附属针灸医院、皖医第二附属医院、省儿童医院,位于后三位的倒数依次是安徽医科大学附属巢湖医院、蚌医一附院、皖医弋矶山医院。市县单位中群众满意率(含满意和基本满意)位于前五位依次是太和县中医院、滁州市第一人民医院、芜湖市第一人民医院、合肥市第一人民医院、马鞍山市中心医院,位于后五位的倒数依次是淮南新华医疗集团新华医院、淮北矿工总医院、池州市人民医院、黄山市人民医院、蚌埠市第三人民医院。不满意原因位于前五位的是服务态度不好、医疗质量不够好、药费高、等候排队多、时间长、检查费高,分别占35.9%、27%、22.9%、20.6%、19.7%。其他不满意原因分别是:乱收费、设施条件差、医生指定到院外购药就医、医务人员暗示、索要红包和其他。

二、第二季度医院群众满意度调查:

8月19日,省卫生计生委完成了2015年第二季度全省53家三级医院群众满意度调查工作。这次调查共抽取调查对象101419人,实际接受调查人数16499人,参与率为16.3%。总体上,满意率、基本满意率、不满意率分别为69.3%、20.9%、9.8%,与前一次调查结果相比,满意率上升2.7%。不满意原因位于前五位的分别是服务态度不好、医疗质量不够好、检查费高、药费高、等候排队多时间长,分别占40%、34.4%、19.7%、19.5%、18.8%,前二项比前一次调查结果略增高,后三项略下降。

第二季度调查中,满意率最高的为滁州市第一人民医院85.9%,最低的为池州市人民医院53.8%;不满意率最高的为淮南新华医疗集团新华医院20.4%,最低的为滁州市第一人民医院4.4%。省直单位中群众满意率(含满意和基本满意)位于前三位依次是皖医第二附属医院、省儿童医院、安徽中医药大学附属针灸医院,位于后三位的倒数依次是蚌医一附院、安徽医科大学附属巢湖医院、省第二人民医院。市县单位中群众满意率位于前五位依次是滁州市第一人民医院、芜湖市第四人民医院、合肥市第一人民医院、马鞍山市中心医院、铜陵市中医医院,位于后五位的倒数依次是淮南新华医疗集团新华医院、池州市人民医院、马鞍山市妇幼保健所、铜陵市妇幼保健所、淮南市第一人民医院。

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[责任编辑:胡泓炜]

标签:医院 调查 安徽

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