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“双十一”消费预警:避免节后“吃土”,还得靠理性!

2017.11.7 第104期

盼望着,盼望着,“双十一”购物狂欢节就要来了,继去年“双十一”各地禁止“先提价再打折”的销售行为公开后,“剁手党”们的购物车多已塞得满满当当,但买买买的同时,你真的享受到安全消费了吗?

近日,安徽消保委联合合肥市工商局网监局发布了针对“双十一”网购维护消费者权益的预警。

购物需求:货比三家,评估资质再下单。

店铺红包、叠加优惠等“双十一”电商促销力度看上去都比较大,消费者往往容易冲动消费。建议消费者最好事先做好购物规划,提前关注商品价格,将确实需要购买的物品提早放入购物车,不要贪图便宜,盲目下单。除了货比三家外,更需要关注商家的资质情况国家相关法规明确规定网店或购物网站要对商品和经营者信息进行明示。要对网店的营业执照、行业许可等信息和购物网站对商家信誉、评价的综合信息进行全面评估后再决定。

优惠规则:询问客服,搞清优惠,确认截图。

“双十一”促销活动中,商家会有各种优惠,如定金预售、发放红包、返券等方式来吸引消费者购物。有些优惠政策会附带一些限制条件。消费者不要被商品页面上大大的“到手价”吸引,而要仔细算算实际支付价是多少。

不要只看优惠券价值多少,而要看看使用的前置条件是什么,有无时限、门槛?是满减还是满赠?是本次购物就可用,还是需要再次购物才可用?满减所要达到的金额又是如何计算的,是所有购买商品均可累加还是只有部分商品可以累加?是全款可累加还是尾款累加?消费者一定要仔细阅读,并向客服询问清楚后再下单。同时注意留存聊天记录、商品页面截图等,方便日后维权。

售后服务:定金预售不等于定制商品,注意与商家沟通询问。

售后方面,消费者在购物前一定要仔细查看相关退换货政策和承诺,做好与商家的沟通询问。例如,是否支持7日无理由退换货。特别提醒消费者,定金预售商品并不等同于定制商品。定金预售商品应该享受7日无理由退换货的权利,定制商品不享受7日无理由退换货。有的电商故意混淆两者的意思,蒙骗消费者。

快递时限:预估发货、配送时间,谨慎购买时鲜等商品。

“双十一”期间购物量较大,网店和物流公司会出现发货时间延迟、物流配送时间较长的问题,一定要时时关注商品的动态,事前要与商家约定好发货时间,遇到“已发货却查不到物流信息”、“未收到货却显示已经签收”等异常情况要立即与卖家或网站平台沟通,避免因时间过长,系统自动付款。消费者对“双十一”购物的发货、配送时间要有预估,谨慎购买对于时鲜或对储存条件有严格要求的商品。

消费者签收快递一定要现场查验,对商品的数量和质量进行仔细核查,如有问题现场反馈取证。消费者拆货后不要急于丢弃原包装(盒),避免商品退货时被商家以此为借口推诿责任。

此外,避免“双十一”后“吃土”,还得靠理性。

市场经济条件下,商家销售花样百出,不管是电商和实体店,你买我卖,愿打愿挨!很难以法律的形式,规定商家在节前不能涨价,对于“双十一”等购物节期间出现的一些“模棱两可”的权益问题,有时候,工商部门也只能约谈,用一用道德管制而已。

所以,剁手党们避免“双十一”之后“吃土”,关键还得靠理性。 网购诞生以来,给购物带来了极大的方便;非理性购物造成浪费,也给商家的诱购提供了机会。物尽其用,必需的,应购尽购,多余或无用的,任其物美价廉,也可不购,抱着这样一种消费观,不因商品价格便宜被冲昏头脑,看到便宜就下单,才能避免节后“吃土”!

以上信息为个人观点,不代表本网立场。

《凤言徽语》为凤凰安徽一档新闻评论栏目,自2015年1月6日创办以来,一直以最佳的新 闻整合方式去解读热点,2015年6月19日,《凤言徽语》正式改版,将以新闻评论的形式为公众传 递自己的声音与精神。

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  • 本期编辑:陈玲
  • 本期作者:陈玲

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