注册

“互联网+”下传统旅行社站在风口何去何从


来源:凤凰安徽综合

在今年的第十二届全国人民代表大会第三次会议的开幕会上,李克强总理提出制定“互联网+”行动计划。意指要利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。传统集市+互联网有了淘宝,传统百货卖场+互联网有了京东,传统银行+互联网有了支付宝,传统交通+互联网有了快的滴滴,等等诸如此类的前车之鉴也明确的告诉我们,“互联网+”的模式是确实可行的。

在今年的第十二届全国人民代表大会第三次会议的开幕会上,李克强总理提出制定“互联网+”行动计划。意指要利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。传统集市+互联网有了淘宝,传统百货卖场+互联网有了京东,传统银行+互联网有了支付宝,传统交通+互联网有了快的滴滴,等等诸如此类的前车之鉴也明确的告诉我们,“互联网+”的模式是确实可行的。

而在旅游行业,有携程、途牛这样的OTA,也有去哪儿这样的旅游垂直搜索的平台,那么在这个领域里,旅游+互联网是否就已经没有任何机会了呢?对于传统旅行社来讲,传统旅行社+互联网又该如何?今天我们凤凰网安徽有幸请到了安徽中青旅市场发展中心总经理、安徽尚景文化传播有限公司总经理张广辉和我们一起讨论“互联网+”传统旅行社站在风口何去何从。

安徽中青旅市场发展中心总经理、安徽尚景文化传播有限公司总经理张广辉

旅游业的“传统化”经营短期内仍会发展并存

凤凰安徽:不知道从什么时候开始,各家报道里旅行社大多都被扣上了“传统”二字。凡是涉及到与网络营销并存的谈话中,旅行社的“传统”味就特浓,这个词甚至带上了“陌路”味,您怎么理解这“传统”二字呢?

张广辉:传统是相对的,传统是保守的,传统又是需要改变和创新的。广义范围理解旅行社一定是传统的居多,目前旅行社市场上绝大部分确实是以“传统”式的经验和管理方式在做服务,极少数在不同程度的尝试转型升级。但随着互联网的飞速发展,旅行社的经营方式,产品结构,资源整合,团队建设都将面对新形势新手段的挑战与融合。

凤凰安徽:“传统”一词的界定是否也让旅行社行业的有了危机感?

张广辉:当下的全业态经营环境都存在危机感,不仅仅旅游服务业存在,凡涉及到传统经营的都将面临很大的危机和挑战,旅行服务可能相对还要慢些,因为受资源环境、链条的整合、人才建设等涉及因素较多,涵盖内容较多,旅游业的“传统化”经营依然会在短时间内存在并发展,与此同时行业的转型升级迫在眉睫。

“互联网+”应是一种融合性的思考

凤凰安徽:可以说安徽各大旅行社都表现出了拥抱互联网的开放态度,尤其是中青旅的荞面旅行网做的非常成功,这也同时也抛给了我们一个问题,传统旅行社应该如何应用好“互联网+”的那个加号,您是怎么看待“互联网+”呢?

张广辉:拥抱互联网仅仅是一种表象,深层次的是如何与互联网接轨,并借助互联网这一载体或工具实现客户服务或企业经营的升级转型。安徽中青旅作为连续7年荣膺全国百强社的安徽旅行服务领导品牌也一直在不断尝试和努力与互联网进行“近距离”接轨,2008年尝试以“安徽中青旅”为基础的在线商城运营,2012创建自主在线旅游电商品牌“荞面旅游网”,至此运营近3年左右,被一部分消费者所熟知,虽然在安徽区域我们算是做的比较早的,转型的速度和升级的实施也是比较超前的,但依然面对很大的挑战。

企业定位、模式转变、机构调整、人力投入、平台建设、系统优化等等不是小工程,对企业的整体化运营都提出了全新的挑战,所以互联网看上去看似美好,实质则不那么乐观,在线业绩虽然超预期,在线的0成交比例也在成几何级的攀升,但面对的却是利润率的直线下滑,在旅行服务实际经营上往往表现为:互联网的优势发挥不出来,互联网的不足体现的淋漓尽致,所以不是任何一个旅行社都要做互联网化的经营的。

互联网+,在我看来更是一种融合性的思考,加什么?加什么内容会与消费者的需求、市场的需求、企业的资源整合经营相吻合,目前来看标准化的产品和服务较为能够满足市场,比如互联网+机票、互联网+门票、互联网+客房等相对单一、标准化、易操作,成规模的项目资源进行结合更为靠谱,旅游化的线路产品相对而言要困难些。

相关新闻:

[责任编辑:邵婧]

标签:互联网 安徽新媒体高峰论坛 旅游

人参与 评论

一周要闻

0
分享到: