合肥12331电话举报食品药品问题占七成以上

2014年12月18日 11:09
来源：合肥在线

截至2014年10月31日，合肥市12331老系统已接听投诉举报咨询电话971件，处置834件，受理325件，接听量是比较大的，其中近30起案件的查处(包括大要案)的线索来源于12331的举报信息。其中70%以上是来自食品药品安全。

原标题：12331——食品药品安全线

合肥市食品药品稽查支队副支队长夏宣

主持人：权威访谈，深度关注。欢迎走进合肥在线的《访问》栏目。今天做客我们节目的是合肥市食品药品稽查支队副支队长夏宣，夏队长你好。

夏宣：你好，合肥在线的网友们大家好。

主持人：这段时间以来，层出不穷的食品药品安全事件，让中国的老百姓伤透脑筋，人们不禁发问，如果自己遇到食品药品相关问题到底该求助于谁，最近安徽省就开通了一条专门处理食品药品安全的专项电话“12331”。今天，我们就和夏队一起聊一聊“12331”热线。夏队，咱们的“12331”热线是什么时间启动的，覆盖了安徽的哪些范围？

夏宣：安徽省12331投诉举报电话系统2014年11月1日正式开通运行，它覆盖全省16个市119个县区、140个远端虚拟席，其中合肥市和13个县区同步开通运行，共设有虚拟席15个，市本级2个。

主持人：合肥市从去年6月11日就启动了“12331”热线，跟本次正式开通有什么区别？

夏宣：本次是通过电话和网络软件的形式实现全省统一号码，统一受理，统一处置方法，统一分析的投诉举报系统。

主持人：从去年至今我们接受了多少起群众举报？

夏宣：截至10月31日，合肥市12331老系统已接听投诉举报咨询电话971件，处置834件，受理325件，接听量是比较大的，其中近30起案件的查处(包括大要案)的线索来源于12331的举报信息。

主持人：这么多举报电话中有多少是关于食品药品的？

夏宣：从总的有效的举报电话来看，70%以上是来自食品药品安全，比方说老百姓的食品安全、保健品常识的咨询，还有更多的产品质量问题。

主持人：接听的这么多电话中有没有一些无效电话？

夏宣：我刚才所说都是有效电话，无效电话也占了一定的比例。