宿州“12345”政府热线服务平台运行半年累计受理量45485件

拂晓新闻网－皖北晨刊讯5月11日，皖北晨刊记者从“12345”政府热线服务平台获悉，该热线平台运行半年以来，累计受理量45485件，其中电话量43022件，网络量2463件。

据该平台工作人员介绍，“12345”热线平台运行以来，群众反映的热点集中在城乡建设、政法、农村农业、城市管理这些方面。城乡建设主要涉及房屋拆迁与赔偿（1500件）、乡间小路铺修（1475件）以及物业服务（1609件），其中物业服务问题比较集中且容易反复投诉；政法主要涉及基层警务执法、案件咨询、机动车交通事故和驾驶员管理、交通设施以及户籍证件咨询办理等，政法类问题多为个人事件，公共性事项较少；农村农业主要涉及土地确权、宅基地纠纷、惠农补贴以及贫困户办理咨询等；城市管理主要涉及施工扰民、占道经营、乱停乱放、环境卫生等。进入3月之后，施工噪音扰民问题，群众诉求较为强烈，大型机械晚上施工严重影响群众的正常生活。

该平台工作人员表示，自平台运行以来，群众无效来电较多（3805件），希望群众来电时注意文明用语，尽量本人来电反映事情，反映诉求时请尽量提供时间、地点、事件、因果，以便热线工作平台更及时地把诉求事项交到相关职能部门进行办理。

（来源：拂晓新闻网－皖北晨刊）