亳州:新车维修更换配件 查监控发现4s店竟“偷梁换柱”

原标题：亳州：新车维修更换配件查监控发现4s店竟“偷梁换柱” 

新车涉水维修说好的火花塞没换？

因为车辆涉水受损，今年7月30号，亳州的孙先生把车送到4S店维修，8月3号提车后，孙先生发现本该更换的火花塞，4S店的工作人员却并没有更换，这到底是怎么一回事呢？

眼前这辆就是孙先生在今年4月份购买的宝马汽车，孙先生说，7月30号下午，他的车子因为涉水被送到亳州众国宝祥4S店维修，第二天4S店员工打电话告知孙先生，火花塞需要更换。

得知火花塞上有水渍需要更换，但当初保险公司的定损的金额不够，于是孙先生联系了保险公司的定损员，将定损金额进行了调整。

8月3号下午，在确认已经更换了新的火花塞后，孙先生将维修好的汽车开出了4S店。但汽车开走后不久，孙先生就觉得有些不对劲，于是返回4S店索要被更换下的火花塞旧件。

孙先生告诉记者，当时他看到旧件的时候就觉得不对劲，开了两千公里的车子的火花塞是绝对不会成这个样子的。

对此，孙先生非常生气，认为4S店并没有给他更换新的火花塞。因为他的汽车涉水时里程只有2000多，之所以同意更换火花塞，主要还是出于安全考虑。

车主查阅维修监控质疑商家“偷梁换柱”

新车涉水维修被告知需要更换火花塞，车子修好后却发现车上火花塞的使用痕迹严重。那么，事情真的像孙先生所说的那样吗？汽车的火花塞究竟有没有更换呢？

发现火花塞没有更换后，孙先生当即回到4S店询问情况，但依旧被告知火花塞已经更换。

8月4号，在孙先生的要求下，亳州众国宝祥4S店给他的汽车更换了新的火花塞，并在行驶20多公里后，与8月3号下午汽车从4S店开出来后，车上火花塞的使用痕迹进行了对比。

孙先生说，测试时车子行驶了大概有20多公里，4s店里也有记录，公里数也拍了，车子开回去以后检查使用过的火花塞，基本上还是新的。

同样是使用了20多公里的火花塞，使用痕迹却相差甚远，对此亳州众国宝祥4S店的工作人员并没有具体回应。最终，在孙先生的多次要求下，4S店调出了汽车修理时的监控视频，但拒绝孙先生拷贝留存。

孙先生告诉记者，视频上看到的就是维修员工拆下火花塞以后，用毛巾擦了一擦又直接装回车上了。

孙先生说，面对监控视频，最终4S店承认火花塞没有更换，并表示是员工疏忽导致，对于这样的解释他并不认可。

4S店：根据定损单维修沟通存在误会

通过查阅监控，4S店确实没有跟换火花塞。既然如此，为什么当初工作人员告诉孙先生火花塞已经更换，并给了他一个旧的火花塞呢？

8月22号下午，记者陪同孙先生来到了亳州众国宝祥4S店，对于孙先生反映的情况，店里负责售后的严经理表示，他们是严格按照保险公司的定损给孙先生的宝马车进行维修的，并拿出了一份声称是保险公司提供的、含有手写说明的定损单。

严经理解释称，此前保险公司定损并不包含更换火花塞，之所以出现眼下的纠纷，主要是沟通导致的误会。

对于严经理所说的误会，孙先生并不认可。

由于当时办理定损的业务员已经不在亳州当地，随后，孙先生来到了亳州平安保险公司，表明来意后，一位不愿露面的工作人员表示，他们已经以4000元的价格将孙先生的涉水汽车打包交给4S店维修，但根据惯例，他们不会以手写形式特意注明维修费用不包含火花塞。对于目前的情况，孙先生表示下一步他会通过法律途径维护自己的权益。

从维修师傅开始时的一口咬定“已经更换”，到最后严经理拿出的手写版“不包含火花塞更换”的定损单，几个火花塞，亳州众国宝祥4S店的态度，可算是玩足了变脸的把戏；看到这儿，相信观众已经明白是怎么一回事儿了。在这里，我们只想说，商业经营，诚信为要，躲奸耍滑，注定长久不了。

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