工行大渡口支行组织学习《省行服务工作委员会会议纪要》

为进一步加强网点服务工作，明确服务核心内容，更好服务于“工迎新春”旺季营销。12月17日，工行大渡口支行利用晨会时间组织员工认真学习了省行下发的《省行服务工作委员会会议纪要》（以下简称《纪要》）。

《纪要》强调，全行要牢固树立“服务立行、服务兴行”的理念，坚持践行为人民服务的使命和宗旨。以找差距、寻短板为着力点，压降客户抱怨、缓解超时客户占比。同时要严明服务纪律、加大服务惩处，以加强传导、压实职责为手段，切实增强员工服务主动性和积极性。

晨会上，网点负责人结合网点实际情况，指出网点日常服务中存在的薄弱环节、服务痛点和工作难点，并着重强调网点服务无小事，服务问题直接影响全行的形象。在此岁末年初网点客流量渐增的情况下，更要提高网点员工专业技能和服务规范度，增强网点客户服务意识和能力，通过网点服务提升来实现网点核心竞争力的提升，继而实现网点业务发展的新跨越。