[工行温度]工行梅龙支行热心上门服务受好评

1月15日上午，一客户匆忙带着其母亲定期存单前来工行梅龙支行取款，经核实该存单属于批量开户，需要客户本人携带相关证件前往网点激活后方可支取。

该行周德群经理与客户核实了解后得知该客户母亲常年卧病在床，过年急需用钱，客户情绪十分焦急。周德群及时将情况上报该行吴振翠行长，该行行长得知情况后连忙放下手中事，告知客户可以提供特事特办上门服务。随后冒雨开车带上周德群经理及客户前往客户家中，帮客户解决了难处。业务处理完后老人及客户对该行服务十分满意，表扬该行工作人员服务热情、贴心、高效！

梅龙支行始终牢记工商银行“客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一”的服务理念，在工作中坚持把客户的利益放在首位，设身处地的为客户着想，给客户解决问题，提供更优的服务方案。