工行安徽省分行为铁路系统抗击疫情保驾护航

疫情就是命令，防疫就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，工行安徽省分行高度重视，提高政治站位，积极响应党中央和人民银行、银保监会相关要求，深入贯彻落实总行关于强化金融支持防控疫情工作部署，充分发挥国有大行示范引领和带动作用，在春节期间积极调动人员力量，实行“特事特办、急事急办”，以工行金融服务的速度和温度，为铁路系统客户做好春节期间疫情防控工作保驾护航。

助力合肥站做好现金退票工作

1月24日大年三十上午8点57分，工行合肥分行接到中国铁路上海局集团有限公司合肥站的紧急电话——由于当前防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作需要，导致大量乘客退票，合肥站急需取现300万元现金用于支付窗口退票款。在接到求援电话后，工行合肥分行迅速启动应急预案，开辟绿色通道，与时间赛跑，组织实物运营中心和安全保卫等相关部门，将300万元现金在最短的时间内将现金送达网点，合肥火车站顺利取出该笔大额款项。从接到客户需求到为客户顺利办理大额现金取款耗时不到一个小时，工商银行迅速高效地满足防控疫情的突发性业务需求，获得了客户高度赞赏。

全力保障蚌埠站现金退票服务

同样是1月24日大年三十上午9点40分，蚌埠分行接到上海铁路局蚌埠站的紧急电话——为全力做好新型肺炎疫情防控工作，减少人口流动性，对所有退票减免退票费，导致当天退票人员激增，车站备用金不足，如不能及时保证退票工作，将可能引发客户投诉，请求我行紧急支援。在收到客户求援后，工商银行蚌埠分行立即采取应急措施，开辟绿色通道，紧急组织调款及支票审批手续，经过不到两个小时的时间，于当日11点30分成功为上海铁路局蚌埠站办理290万元现金支取业务，有效保障了蚌埠站现金退票的应急服务需求，上海铁路局蚌埠站负责人对我行对支持疫情防控工作提供的高效金融服务表示感谢。

时刻待命，为铁路客户持续提供紧急金融服务

2月4日，工行合肥分行下发了关于加强疫情防控工作的紧急通知，长江东路支行营业室将于2月5日至9日暂停对外营业。但经支行与上海铁路资金结算所合肥结算室沟通，下辖铁路单位期间仍有支付材料款、上缴收入款等业务需求。在得知铁路客户业务需求后，工行合肥分行当即组织支行制定加班计划，并安排专属客户经理与结算室保持密切联系，随时提供金融服务。5-6日，工行合肥分行长江东路支行为上海铁路合肥动力机务分公司办理了采购柴油款的支付业务，为货运站办理了收入款的上缴业务等。

在抗疫特殊时期，工商银行安徽省分行并没有停下金融服务的脚步。作为服务铁路交通行业的传统大行，工商银行安徽省分行在做好员工安全防护的同时，主动与铁路系统全面对接，从合肥站、蚌埠站大额现金需求，到合肥结算室的各项资金结算需求，到京福、合武、合安等项目业主的融资需求，全力保障了铁路行业金融业务的正常开展，免除了客户的后顾之忧，让客户深刻感受到工行温度的同时，更彰显了工行作为国有大行的社会责任感、使命感。