凤阳县“互联网+旅游”迎来发展新机遇

凤阳县“互联网+旅游”迎来发展新机遇

近年来,凤阳县旅游业以“凤阳是个好地方”为文化龙头,突出打造旅游精品景区,以“互联网+”为手段,完善各种要素保障,积极构建数字化、信息化、智能化全域旅游发展新格局。

(一)加快建设智慧旅游景区。近年来,先后完成了韭山洞、狼巷迷谷、明皇陵、鼓楼景区的门禁系统及票务系统的建设,手机购票系统建设,票务系统向云票务升级及数据迁移,建行聚合支付系统建设,电子导览系统建设,人脸年卡系统建设,电子发票系统建设,实现人脸识别、手机二维码、身份证等方式入园参观。开发景区小程序为游客提供景区展示、智能导览、语音讲解。完善凤阳景区网上购票渠道,打通分销渠道OTA(同程、携程、美团等旅游知名网站)完成网上售票系统,并全面实现正常运行。初步实现了智能售票、智能检票、智能收费,网络支付、网络预订等基本功能建设,真正实现一机在手畅游景区。

(二)完善旅游信息基础设施。完成旅游重点景区网络全覆盖,初步实现停车场、旅游集散与咨询中心、游客服务中心及景区内部引导标识系统等数字化与智能化改造升级。完成小岗村、狼巷迷谷、韭山洞等景区视频监控信号与省市旅游产业监测中心接入工作,提升信息化建设工作。

(三)创新旅游公共服务模式。完成全县A级旅游厕所定位,实现信息查询、路线导航、意见反馈等功能。拓宽旅游公共服务信息采集渠道,目前已成立凤阳县旅游发展中心,正在策划凤阳县智慧旅游二期项目,计划搭建旅游产业监测中心大数据项目建设内容,整合文化旅游、公安、交通、气象等部门的相关数据信息,综合运用大数据、云计算等技术,在平台上及时发布旅游景区实时游客量、道路出行、气象预警等信息,引导旅游资源优化配置。

(四)加大线上旅游营销力度。统筹线上线下,强化品牌引领,通过互联网有效整合线下资源。开通恢复了“凤阳旅游”微信公众号,利用旅游资讯网站、抖音、火山短视频等网络媒体、多途径宣传凤阳旅游产品,做到线上线下宣传全覆盖;通过开展3期微信朋友圈及百度定向合肥、淮南等市场广告投放,有效提高了凤阳景区曝光及影响力;每个景点突出一个特色主题,常态化举办文旅活动和“商品大赛”“美食大赛”等旅游赛事活动,并通过互联网现场直播,让凤阳旅游保持“热度”;对凤阳全县和蚌埠全市推行“旅游年卡”优惠政策,并可全程线上办理,进一步拓展旅游市场;鼓励企业采用网络直播等线上营销方式,推介旅游精品景点和特色旅游商品。让游客足不出户便可“云游”凤阳,提升旅游营销成效,旅游品牌效应不断凸显。

(五)加强线上旅游监管服务。完善全国旅游监管服务平台,形成旅游市场信息化、智能化监管服务格局。根据监测区域旅游消费趋势,适时政策调整。督促旅行社使用旅游电子合同建立健全线上旅游投诉和处理机制,提高游客投诉快速处理能力,打击欺客宰客行为。严格执行文化、旅游市场严重失信名单管理制度,对列入严重失信名单的市场主体和从业人员,依法依规实施联合惩戒,构建放心消费环境。

(滁州市文化和旅游局)