满足消费者后悔权 长三角82家品牌企业成立联盟

4月30日下午，2021年长三角生态绿色一体化发展示范区“五五购物节”开幕式暨“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟成立仪式在上海市青浦区西虹桥商务区首位商圈举行。

上海、江苏、浙江、安徽长三角三省一市的82家品牌企业共同宣告成立“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货服务承诺企业联盟”

上海、江苏、浙江、安徽长三角三省一市的82家品牌企业共同宣告成立“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货服务承诺企业联盟”，合力打造消费权益有效保障的长三角满意消费环境。

2019年以来，上海市积极推进线下零售企业开展“7日无理由退货”服务承诺。2020年6月24日，上海市线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺联盟成立，10大商圈中的主要商场、品牌商等27家行业龙头企业加入联盟。

目前，上海参与“七日无理由退货”服务承诺的商户已拓展到约1.2万家，涉及57个购物中心、43个大卖场、382个标超、13个连锁品牌商、5个连锁零售商。

从区域分布来看，已全面覆盖到全市16个区；从行业来看，在服装鞋帽、家用电器、家装家具等领域得到广泛的响应，并拓展到部分食品、珠宝黄金饰品领域。行业协会加强跟踪服务，发放上海“七日无理由退货”服务承诺公示专用标识近万个。

2021年，在长三角各省市商务部门、市场监管部门、消保委和商联会的指导下，“线下7日无理由退货”服务承诺已在长三角异城异店复制推广。相关品牌企业从如何更好地满足消费者后悔权、选择权的需求出发，不断提高服务质量，积极参与“7日无理由退货”服务承诺。

4月30日，82家长三角地区的品牌企业在“三省一市”商务部门、市场监管部门及商联会与消保委的大力支持下，共同发起成立“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟，合力打造消费权益有效保障的长三角满意消费环境。

月星环球港商业集团、宜家（中国）投资有限公司、迪卡侬（上海）体育用品有限公司、沃尔玛华东百货有限公司、上海苏宁易购销售有限公司、宝大祥青少年儿童购物（集团）股份有限公司、上海热风时尚企业发展有限公司、上海荣泰健康科技股份有限公司等8家企业负责人上台为企业联盟成立揭牌。