安徽南陵：医保推进“互联网+政务服务”

南陵县医疗保障局持续推进“互联网+政务服务”，以提高企业和群众办事便捷度、满意度为目标，坚持落小、落细、落实每个工作环节。

落在“小”处，一个“小”字抓到底。该局积极开展医保政策“五进”活动，组织工作人员在社区、村居、企业、老年大学等地宣讲医保政策，举办医药机构医保政策培训会，关注“小问题”，了解“真情况”，瞄准群众“小需求”，确定工作“小目标”。根据群众反映的问题和建议不断扩大互联网+政务服务覆盖面，截至目前已覆盖个人医疗账户信息、生育保险参保人员待遇办理、医疗保险参保人员异地就医办理等14个事项，参保企业和群众在网上可以直接查询办理。

落在“细”处，一个“细”字贯始终。遇到部分参保企业经办员不熟悉医保网厅操作，职工医保工作人员就手把手教他们实际操作业务流程，并在企业群及时答疑，耐心地通过视频或语音为他们提供帮助，细心周到的工作获得群众赞誉；分镇召开2022年度居民医保保费征缴业务培训会，带领镇村干部学习居民医疗保险费征缴文件，现场演示PC端、微信小程序、皖事通等线上缴费流程，在各村张贴征缴通告，督促各村广播播放、电话通知，力争应保尽保。

落在“实”处，一个“实”字挂心头。该局一方面在精准施策上出实招，将互联网+政务服务与为群众办实事结合，开展医保电子凭证在医院场景线上线下全流程应用推广，实现参保群众通过医保电子凭证在医院完成凭证申领、预约挂号、缴费扣款、医保结算、检查检验以及药房取药等就诊行为，方便群众看病就医。

来源：芜湖日报