“熊孩子”游戏充值两万余元 安徽灵璧警方帮助追回

“熊孩子”游戏充值两万余元 安徽灵璧警方帮助追回

“警察同志,我孙子玩手机游戏,向游戏平台充值了2万多元,这可怎么办啊?”群众张某某带着孙子急匆匆地来到下楼派出所寻求民警帮助。

9月15日,灵璧县公安局下楼派出所接到村民张某某求助,称其12岁的孙子在使用手机玩游戏时,充值了2万多元,请求帮助追回。

经了解,这2万多元是张某某卖粮食的全部收入,存在绑定微信支付的银行卡里,因前几天让孙子拿手机去买饭时告诉了他支付密码,没想到现在被孙子玩游戏充值和直播打赏给花完了。

了解情况后,民警通过互联网了解退款相关条件,认真收集相关证据材料,及时与游戏充值平台客服沟通协商,提交申诉材料,积极跟进申诉退款事项。经过一个多星期的协调和多次的电话沟通,游戏的第三方平台已退回全部资金,其他网络平台退款申请仍在审核中。

9月21日下午,张某某带着孙子来到下楼派出所,对民警帮其追回经济损失表示感谢。

来源:灵璧警方