网友投诉蚌埠兰凌御府小区物业收费管理不合理 官方回复

近日，有网友在人民网留言板投诉，蚌埠市蚌山区兰凌御府小区物业收费管理不合理，具体如下：

2023年度蚌埠市蚌山区兰凌御府小区A区物业费缴纳规定不合理。存在以下问题：1、物业公司要求业主缴纳物业费时，业主手中的荣豆虚拟币只能折抵住宅物业管理费，至于缴纳电梯使用费及地下车位服务费时不能使用荣豆虚拟币，违背公司之前对业主作出的书面承诺。2、使用荣豆缴纳住宅物业费管理费时候，物业公司规定之前业主交了第一年的可以用荣豆虚拟币中的40%，第二年可以用60%。现在业主要求使用全额荣豆虚拟币缴纳物业费，包括电梯使用费、地下车位服务费。

中共蚌埠市委督查考核办回复： 

经了解，兰凌御府小区开发商和物业是两家独立核算的公司，荣豆是开发商发售的虚拟货币，是购房返还或老带新政策的相关福利。目前，开发商荣豆系统维护合同已到期，正招标新维护单位，系统暂无法进行抵扣结算。经物业公司与开发商协商，由物业公司协助开发商处理荣豆使用问题，在收取年度物业费时，先行承担部分物业费抵扣的荣豆虚拟币。 

市住建部门已介入处置该小区全额使用荣豆缴纳物业费、电梯使用费和地下车位服务费的问题。 

2023年2月22日，工作人员电话向您答复办理情况，您对办理结果表示认可。 

感谢您对我们工作的理解和支持！如果您仍有疑问，请与蚌山区住建交通局联系（联系方式：0552-2046850）。

来源：人民网留言板