安徽灵璧县政务服务中心不动产登记窗口：主动优化服务 助力入学报名

眼下正值新生入学报名高峰期，为有效解决学生入学高峰期扎堆办理不动产调档等问题，安徽灵璧县政务服务中心不动产登记窗口变被动服务为主动服务，及时为适龄新生提供入学产权证明，不断提升群众满意度和获得感。

窗口服务“及时办”。组织骨干人员在不动产登记咨询台详细解答、耐心指导，极大缓解了人群拥挤现象，保证办事群众快速及时了解办理流程，分摊查询人员压力。凡是涉及子女入学的转移、变更、补证等业务开通“绿色通道”，缩减办理时限、部分业务当场出证，提升群众办事服务体验，助力新生快速入学报名。

便民服务“延时办”。秉持“服务群众无小事”，以及“只跑一次”“一次办好”的服务理念，从“准点下班”到常态化“延时服务”，从“小事难办”到“专人专服”。将群众的事当做自己的事来办，加班加点，延长工作时间，早上提前上班、中午加班、晚上推迟下班的方式，确保当天申请，当天办结。

智慧政务“自助办”。为进一步提升自助查询的覆盖面和便利度，在政务服务中心7*24小时自助服务区设置自助查询机，全面开通不动产登记信息自助查询服务，家长只需将身份证放在查询机感应区位置，即可查询打印不动产登记结果，做到“即来即查，即查即走”。

掌上搜索“便捷办”。家长只需在手机端登录“皖事通”，首页搜索栏中搜索“皖美登”进入专区，在页面上方点击“选择区域”，选择需要查询的房产所在地区。在服务页面中找到“在线查档”，点击进入，根据页面提示输入相关信息后点击“查询”，在信息查询结果页面可以查看产权信息、不动产详情等信息，方便快捷，坐在家中就可以办好业务。

暖心服务“上门办”。对于年龄较大或行动不便、不能到现场的服务对象实行预约上门服务。根据具体情况，为老年人提供全流程“一对一”服务。把政务服务延伸到基层，让群众短时间甚至不出门就可以办成事，实实在在解决广大群众的操心事、烦心事、揪心事。

6月份以来，通过自助查询、延时加班、预约服务等措施，累计现场咨询1000余人次，电话咨询600余人次，出具不动产登记信息结果共计4400余份。（李雅秀、亢泽文）