宣城市人社局：“加减乘除”法打造“暖心社保”

今年以来，市人社局聚焦社会保障兜底线、惠民生、增福祉工作目标，综合运用“加减乘除”法，在社保扩面提质、经办提速、服务提效、纾困提振等方面持续发力，着力打造“暖心社保”服务品牌。

扩面征缴做“加法”。深入实施全民参保计划，开展精准扩面专项行动，线上线下加大社保政策宣传，在社会层面形成浓厚的参保氛围，变“要我保”为“我要保”。积极开展社会保险“数据找人计划”，主动对接税务、卫健、市场监管等部门，建立信息共享比对机制，动态掌握未参保人员情况，将新注册企业和灵活就业人员列为重点扩面对象，深挖扩面资源，实施精准扩面。同时，依托人社快办行动“打包办”、社银一体化“就近办”、智慧人社“指尖办”等，优化参保程序，以高效便捷的社保经办服务推动“应缴尽缴、应保尽保”，扩面成效显著。上半年，我市企业职工养老保险、城乡居民养老保险等险种参保人数均超额完成全年目标任务，新增参保企业1689户，新增参保职工8244人。全市灵活就业人员续保缴费8.8万人，占灵活就业参保总数的81%。全面落实城乡困难人员社保代缴政策，上半年为4.2万符合条件的困难人员代缴社保费836万元，切实兜牢民生底线。

经办流程做“减法”。持续推进人社服务快办行动扩容升级，深化综合柜员制建设，实现关联事项打包办、高频事项提速办、所有事项简便办。围绕社保经办服务领域“清事项、减材料、压时限”，制定“提速办”事项服务清单，抓住受理、审核、反馈等关键环节，创新“后置+承诺”审批服务机制，整合优化经办流程，实现业务办理在人社系统内部流转“零障碍”。将163个社保等人社服务事项整合为18个“一件事”打包办，占服务事项的70%。50个高频服务事项提速办，28个事项实现即办，平均提速75%。自“快办行动”开展以来，已为13.5万人提供“打包办”服务，办理业务29.1万笔。

创新载体做“乘法”。围绕“全数据共享、全服务用网、全业务用卡”，实施人社信息化便民服务创新提升行动，以信息化赋能人社服务快办，建成“智慧人社”一体化服务平台，推动人社业务“一网通办”。利用大数据系统，全面开启人社银行一体化服务，把银行柜台变成人社服务前台，打造15分钟社保经办服务圈。18个打包“一件事”实现“全程网办”，33个事项实现“跨省通办”，105个事项实现“掌上办”，41项业务纳入自助终端服务范围，业务可网办率超97%，网办业务659.38万笔，占总业务量的94%。在全市范围内建成一站式社保卡服务网点370余个，30项高频社保业务实现银行网点办理，累计为群众提供“就近办”服务18万余次。

解难纾困做“除法”。定期开展“人社干部走流程”、“百人监督团”活动，充分运用“好差评”机制，查问题、听需求、抓整改，消除企业群众办事过程中的“烦心事”，打造“最贴心”的政务服务。针对老年人等特殊群体需求，开展“爱心、真心、暖心”服务，持续提升适老化服务水平，在人社综合服务窗口设立老年人专座和服务专窗，开辟老年人绿色通道，推行养老保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项“无感智办”“静默认证”“上门代办”等服务。聚焦企业发展诉求，继续加大社保降费力度，为企业减轻负担，激发市场主体活力。上半年累计降低企业失业保险费为企减负4280万元，惠及企业1.7万户，为1.4万户企业发放失业保险稳岗返还资金6478万元。