安徽宣城市 长假期间的“白衣天使”

9月30日，宣小布来到市人民医院，目睹到了节假日门诊的忙碌，也感受到了医护人员的坚守与不易。

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导诊护士：一上午接待500多个问询

“三楼还能直接挂号吗?”“孩子胸闷，应该挂哪个科?”“下午还能来做CT吗?”在市人民医院门诊大楼，最先直面市民需求的，就是导诊护士。她们所承担的工作，是预检分诊。这不光要了解科室位置，还需要熟知各个科室的情况，同时根据病人的症状初步判断该去哪个科室就诊，做到有问必答。

在一张不大的导诊台前，护士汪颖和同事，一直保持着站立的姿势，接待每个前来咨询的市民。在这个岗位上，几乎没有话语间的空隙，一个护士要同时应对多个问询。往往刚应对完一波问询高峰，下一波咨询的市民就立刻围了上来。但即使身处这样嘈杂、忙乱的环境，汪颖和同事的脸上却丝毫不见一丝不耐烦。

长时间站立下，汪颖忍不住来回跺跺脚。尽管台下摆放着休息的凳子，但是她们一直不肯坐下。“医院人多，声音杂。坐着的话，往往听不清病人的问题，站着更好近距离沟通。”汪颖说，一般从早上8点钟开始，到上午10点半左右，都是导诊高峰。“一上午，一人最起码要接待500多个问询。”

诊室医生：上厕所都要抢时间

在门诊大楼里，宣小布看到，在每个诊室外的长椅上，都坐满了排队等候的市民。

趁着就诊间隙，宣小布来到了呼吸与危重症医学科诊室。当天坐诊的，是该科副主任医师任君清。

“你这几天有发热吗?咳的时候胸闷吗?”“别紧张，先去做个CT。”在诊室内，对待每一个病人，任君清都会仔细询问。到最后，他还会特意问一句：还有没有什么问题，或者哪里不舒服?

“因为很多患者带了好多问题来，但有时候会忘掉，你要提醒他一下。”任君清说。

尽管当天只有20多度，在任君清的桌头，一台小风扇却正在吹着风。

“这一早上，都没怎么喝水。”任君清说“我得赶紧去接杯水。”

他还半开玩笑地说，赶紧趁第二波就诊高峰到来前，再去上个厕所。“一般10点半左右，第一批就诊的病人要拿报告来复诊。”任君清告诉宣小布，到岗两个小时内，他已经接诊了60多位病人。

门诊部主任：越到节假日，门诊越忙!

“等一下，我和骨科联系，再放10个号。”上午10点钟，市人民医院门诊部主任夏章彬忙着协调诊号供不应求的情况。

在工作中，他必须与多个部门保持联系，并且实地查看各个诊室的诊疗情况。“一般上午9点多钟，部分科室就存在号源不足情况，要根据病人量进行弹性排班，适当增加号源和人手。”夏章彬告诉宣小布，往往越是节假日的时候，门诊需求就越大。“很多人趁着假期有时间，陪父母看病或者从外地回来检查身体。”

从假期第一天开始，市人民医院12个诊区、60多个诊室就全部开放。“很多医护人员整个假期都没有排班休息，全天候坚守岗位。目前门诊已经满负荷运转。”夏章彬告诉宣小布，9月30日，门诊接待量近3500人次。预计整个假期，日接诊量比节前增长20%。

同时，为了进一步方便市民就诊，从10月1日开始，市人民医院就诊时间将调整为上午8点——12点，下午2点——5点。

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