黄山屯溪：畅通服务群众“最后一公里” 柔性执法温情服务

虽有寒露冷良月，但有城管暖人心。黄山屯溪区城管执法局始终坚持以群众需求为导向，牢固树立“城市管理的最后一公里就是为民服务”的理念，将“柔性执法、温情服务”融入执法工作，让执法变得既有力度又有温度。

包容审慎用权，执法成效更明显。坚持包容审慎强监管原则，依据《安徽省住房和城乡建设轻微违法行为免予行政处罚清单》，对张贴宣传品等六类37项轻微违法行为运用劝导示范、指导约谈、本人承诺等温和方式做到服务型执法。今年以来，规范店外经营60余处，劝导流动商贩180余人次，督促整改市容环境卫生、店招广告、堆放抛洒等问题50余处，免予处罚10余起。

城管执法进小区，服务群众更贴心。利用基层网格调整契机，结合“城管执法进小区”工作要求，组织业务能力突出的执法队员包片辖区内44个居民小区，进一步疏通城市管理的“毛细血管”，帮助群众解决“急、难、愁、盼”等问题。今年以来，共整治小区整治私搭乱建等不文明现象400余次，协调处理物业纠纷577余件。

智慧赋能治理，情到深处更满意。坚持以数字城管平台为依托，结合12345市长热线平台办理来件来访，全面提高为民服务效率，以居民身边小事为切口，加强问题巡查整改力度，对焦到点服务到人，将智慧温情的触角深入到城市各个角落。截至目前，数字城管平台共接收、派发、处置案件2400余起，全部高质高效整改到位，得到辖区居民的一致好评。（李娟）